Банк ЗЕНИТ получил награду CX Digital & Distant Index`25
По результатам исследования CX Digital & Distant Index`25, посвящённого цифровому клиентскому опыту в розничных банках, Банк ЗЕНИТ получил награду от «Сравни.ру» в номинации «За высокий уровень активности и качество обслуживания клиентов на финансовых маркетплейсах».
29 января на торжественной презентации эксперты компаний «Сравни.ру», SDI360, Naumen и DMGlobal представили итоги исследования и наградили лидеров рынка.
CX Digital & Distant Index — это национальный бенчмарк цифрового клиентского опыта, охвативший 35 ведущих банков и 25+ точек дистанционного взаимодействия на всём жизненном цикле клиента: от привлечения и покупки до поддержки, удержания и лояльности. В рамках исследования анализировались более 200 метрик, позволяющих оценить банк глазами клиента.
Награда подтверждает системную работу Банка ЗЕНИТ по развитию цифровых каналов, повышению удобства клиентского пути и качеству дистанционного обслуживания на ключевых этапах взаимодействия с клиентами. Банк активно развивает собственные онлайн-сервисы и взаимодействует со внешними партнёрами и финансовыми маркетплейсами.