Travel-эксперт Тариел Гажиенко: что делать при потере документов за границей

Потеря документов за границей - неприятность, которой лучше заранее не допускать, но если она все же случилась, важно действовать собранно и по заранее продуманному плану. Это нужно для того, чтобы избежать паники и лишних ошибок.

Подготовиться можно загодя: хранить копии документов, записывать контакты посольства и туроператора, а также продумать, куда обратиться в экстренной ситуации. Ниже - сжатая инструкция с реальными шагами, которые помогут быстро вернуть контроль над ситуацией и вернуться домой без лишних проволочек.

Если вы бронировали поездку через турагента, свяжитесь с ним в первую очередь - надежная компания не только подскажет последовательность действий, но и возьмет на себя часть организационных вопросов: вызов полиции, помощь с переводом и контакт с консульскими службами. Выбор турагента – тоже важный пункт, надо смотреть на множество факторов: репутация, отзывы и наличие круглосуточной поддержки за границей могут значительно облегчить жизнь в критической ситуации.

Если вы отправились на отдых самостоятельно, то первый шаг - обращение к местной полиции. Это может быть звонок на экстренный номер или личное посещение отделения для подачи заявления. В заявлении укажите, что речь идет о краже, а не о просто утере, - это ускорит процедуру и даст право на получение официального протокола с печатью. Обязательно потребуйте оригинал протокола и сделайте хотя бы две копии с отметками и печатями: одна пригодится в консульстве, вторая - при восстановлении документов дома.

Дальше необходимо идти в консульство или посольство вашей страны. Если у вас остались какие-то удостоверяющие личность бумаги, сюда следует отправиться сразу после оформления полицейского протокола. Когда совсем нет документов, есть варианты: прийти в консульство с очевидными свидетелями - друзьями или соседями по отелю с документами вашей страны, либо попросить кого-то на родине переслать скан или фото паспорта через мессенджер или факсом в консульство. Консульские службы могут сами провести проверку по каналам на родине, но учтите, что эта процедура может занять несколько дней.

По итогам проверки консульство выдаст экстренное удостоверение для возвращения на родину. Обычно оно действительно ограниченное время и служит только для посадки на рейс.