Малый бизнес массово переходит на ИИ: «Цифромация 2.0» собрала более 70 тысяч зрителей онлайн

В апреле 2026 года прошла крупная онлайн-конференция «Цифромация 2.0», посвященная практическому применению искусственного интеллекта и цифровых инструментов в малом и среднем бизнесе. Событие более 70 тысяч уникальных зрителей, а пиковая аудитория трансляции достигла 3 836 участников одновременно. В ходе эфира спикерам было задано 317 уникальных вопросов.

Интерес к мероприятию показал устойчивый сдвиг в запросах предпринимателей: цифровизация перестает восприниматься как тренд или элемент имиджа и все чаще рассматривается как инструмент прямой экономии и повышения эффективности бизнеса. Конференция была ориентирована на предпринимателей, руководителей малого и среднего бизнеса, индивидуальных предпринимателей и самозанятых, которым необходимы прикладные решения для оптимизации процессов в условиях растущих издержек и нестабильного спроса.

В центре программы оказались практические сценарии использования ИИ и автоматизации: работа с клиентскими данными, маркетинг, продажи, коммуникации, аналитика, налоговые процессы и повышение повторных продаж. Отдельное внимание уделялось CRM-системам, low-code/no-code решениям и внедрению ИИ-агентов в ежедневные бизнес-процессы. Всего программа конференции включила около 8 часов экспертного контента, а главным запросом рынка стало снижение рутины и рост эффективности.

Участники обсуждали переход от теории к практике: как использовать нейросети и автоматизацию не как эксперимент, а как часть операционной модели бизнеса для сокращения ручной работы, ускорения обработки данных и повышения качества клиентских коммуникаций.

По словам Олега Мамедова, основателя проекта «Цифромация.рф», предприниматели сегодня ожидают не общих рассуждений об искусственном интеллекте, а конкретных инструментов, которые дают измеримый эффект: «Для малого и среднего бизнеса цифровая трансформация – это прежде всего снижение рутины, прозрачность процессов и возможность управлять цифрами без постоянного роста затрат».

Также на конференции было выделено три ключевых тренда. Первый заключается в том, что ИИ становится базовым инструментом эффективности. Технологии автоматизации переходят из категории инноваций в обязательную часть бизнес-процессов. Помимо этого, бизнес начинает учитывать стоимость рутины. Предприниматели все чаще оценивают не только прямые расходы, но и потери от неавтоматизированных процессов: ошибок, упущенных заявок и неэффективной коммуникации. Третий тренд – удержание клиентов выходит на первый план. Рост стоимости привлечения клиентов делает повторные продажи и работу с базой критически важными для устойчивости бизнеса.

О проекте

«Цифромация.рф» – экспертная инициатива, посвященная практической цифровой трансформации бизнеса. Проект объединяет предпринимателей и специалистов вокруг прикладных решений в области искусственного интеллекта, автоматизации, аналитики, CRM и маркетинга. Его основная цель – помочь малому и среднему бизнесу снижать издержки, сокращать рутину и повышать эффективность за счет доступных цифровых инструментов.