Naumen и Nexign договорились о сотрудничестве в области клиентского сервиса и управления ИТ-процессами

На конференции «Цифровая индустрия промышленной России» (ЦИПР-2026) компании Naumen и Nexign подписали соглашение о сотрудничестве. Партнерство направлено на развитие совместных проектов в области управления клиентским опытом, ИТ‑процессами и цифровой трансформацией.

Стороны планируют объединить проектную экспертизу и опыт внедрения корпоративных решений, чтобы расширить возможности для заказчиков из разных отраслей экономики с высокой нагрузкой на клиентский сервис и внутренние ИТ-функции. В рамках сотрудничества компании сосредоточатся на обмене экспертизой, совместной проработке проектных инициатив и развитии решений, связанных с управлением ИТ‑услугами, сервисными процессами и клиентским опытом. Также предусмотрены совместные консультационные и информационные активности, участие в профильных мероприятиях и взаимодействие в проектах цифровой трансформации и импортозамещения.

Отдельное внимание партнеры планируют уделить развитию практик, которые помогают компаниям быстрее выстраивать сквозные процессы — от работы с клиентом до внутренних сервисных операций. Такой подход позволяет снижать количество разрозненных систем, упрощать взаимодействие между командами и быстрее адаптировать процессы под задачи бизнеса.

«Сегодня заказчики ожидают не отдельных продуктов, а связанной экосистемы, которая помогает решать задачи комплексно. Партнерство с Nexign открывает возможности для совместной работы в проектах, где важны устойчивость ИТ‑ландшафта, скорость внедрения и качество клиентского сервиса», — отметил Игорь Кириченко, президент Naumen.

«Сотрудничество с Naumen позволяет объединить сильные стороны обеих компаний и предложить рынку более комплексный подход к цифровой трансформации. Мы видим потенциал в совместной работе над проектами, где требуется глубокая отраслевая экспертиза и интеграция решений в единый контур», — прокомментировал Сергей Карпов, первый заместитель генерального директора Nexign.

Справка

Naumen – российский вендор ПО, технологический партнер в цифровой трансформации для компаний и органов власти. Технологии и продукты Naumen используют в России, Европе, Азии и СНГ, в частности 20% организаций из рейтинга РБК-500. 

25 лет компания развивает продуктовую линейку в сфере управления цифровой инфраструктурой, клиентскими коммуникациями и сервисом. Naumen занимается оптимизацией бизнес-процессов и созданием дополнительной ценности от использования современных информационных технологий. 

Компания стабильно входит в число лучших работодателей страны: имеет «серебряный» и дважды «золотой» статусы в рейтинге Forbes, входит в топ работодателей по версии HeadHunter, а также возглавляет рейтинги лучших ИТ-работодателей среди крупных компаний по версиям РБК и Хабр Карьеры.

Nexign — российский разработчик высокотехнологичных enterprise-решений для различных отраслей экономики. Продукты Nexign поддерживают трансформацию клиентов, помогая гармонизировать бизнес-процессы, формировать цифровую экосистему для сотрудников и повышать эффективность ИТ-подразделений.