Психологи ФКЦ МГППУ – ведущие эксперты Всероссийского семинара координаторов работы Детского телефона доверия

В преддверии 17 мая – Международного дня детского телефона доверия – Фонд поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации организовал встречу с координаторами работы Детского телефона доверия на территории субъектов Российской Федерации и представителями региональных служб. Соорганизатор встречи – Федеральный координационный центр по обеспечению развития психолого-педагогической помощи в системе образования РФ (ФКЦ МГППУ). Мероприятие прошло в режиме ВКС. Его участниками стали более 500 специалистов.

Международный день детского телефона доверия учрежден 19 лет назад по инициативе Международного объединения детских телефонов доверия. В России единый общероссийский номер: 8 (800) 2000-122, доступный с любых мобильных и стационарных аппаратов. С 2024 года появился дополнительный короткий номер: 124, звонки на который принимают все российские операторы сотовой связи.

Для детей, подростков и их родителей работают 210 служб телефона доверия в 87 субъектах Российской Федерации, в 82 регионах – круглосуточно. Психологи-консультанты принимают 900 тысяч звонков ежегодно, более половины из них – от детей и подростков. Юные абоненты говорят о проблемах в общении со сверстниками, сложностях в отношениях с родителями, трудностях в учебе, о жестокости, с которой пришлось столкнуться. То, что дети и подростки готовы обратиться за поддержкой в решении самых разных проблем, безусловно, обнадеживает: значит, доверие завоевать удалось. Об этом рассказала, открывая встречу, председатель правления Фонда поддержки детей Елена Федюнина. Она отметила, что Фонд обеспечивает организационно-методическую поддержку деятельности региональных служб, содействует профессиональной подготовке консультантов и супервизоров, а также держит в фокусе особого внимания вопросы продвижения Детского телефона доверия.

В ходе мероприятия подведены итоги Всероссийской онлайн-акции «Марафон доверия. 2026», соорганизатором которой выступило Министерство труда и социального развития Ростовской области. Опытом проведения акции в формате прямого включения поделился Сергей Асатуров, директор «Донского семейного многофункционального центра».

Завершающей частью встречи стал семинар для специалистов служб Детского телефона доверия, который провели эксперты Московского государственного психолого-педагогического университета, НМИЦ психиатрии и наркологии им. В.П. Сербского и международного центра «Профессионал». В обучающей программе рассмотрены принципы и стратегии консультирования детей и подростков в кризисном состоянии, техники работы консультанта при различных типах обращений, в том числе связанных с суицидальным риском у детей и подростков.

ФКЦ МГППУ, в частности, был представлен Анной Валериевной Ермолаевой (Вопросы организации повышения профессиональной компетенции специалистов региональных служб детского доверия; Этические дилеммы и юридическая ответственность консультанта Детского телефона доверия: границы конфиденциальности, экстренное и информирование  третьих сторон. Документация звонка), Юлией Александровной Журавлевой, (Коммуникативные барьеры в телефонном консультировании детей с антивитальными переживаниями: факторы возникновения и стратегии преодоления) и Еленой Валерьевной Вершинкиной (Техники работы консультанта Детского телефона доверия при различных типах обращений, с вязанных с суицидальным риском у детей и подростков).