Интерьер, гардероб, здоровье и досуг: столичный портал потребителя поможет выбрать качественные товары и услуги для заботы о семье

Когда речь идет о благополучии семьи, даже бытовая покупка приобретает особую значимость. Ко Дню семьи, любви и верности Департамент информационных технологий города Москвы подготовил подборку материалов столичного портала потребителя, которые помогут заботится о близких в самых разных ситуациях: от смены гардероба и покупки продуктов питания,  до выбора мебели и организации семейного отдыха. 

— На столичном портале потребителя можно найти рекомендации экспертов, которые подскажут, на что следует обращать внимание, чтобы выбрать качественные товары и услуги для заботы о семье. Достаточно открыть нужный по тематике раздел, написать запрос в строку поиска или задать вопрос чат-боту. Кроме того, на портале можно узнать, как в случае необходимости вернуть товар и отстоять свои интересы в спорных ситуациях с продавцами или исполнителями услуг, — рассказали в пресс-службе столичного Департамента информационных технологий.

Забота о здоровье семьи

Забота о здоровье  каждого члена семьи — важная задача. В разделе «Медицинские услуги» столичного портала потребителя можно узнать, на что следует обратить внимание, планируя чекап организма в платной медклинике, а также какую информацию следует предварительно изучить, приобретая лекарственные препараты, БАДы и товары медицинского назначения. А для тех, кто планирует приобрести абонемент в фитнес-зал для поддержания здоровья, будут полезны материалы раздела «Спортивно-оздоровительные услуги».

Сделать грамотный выбор качественных продуктов питания для своей семьи помогут рекомендации экспертов в разделе «Продажа продовольственных товаров». Здесь можно узнать, на что нужно обращать внимание, выбирая продукты, какую информацию о товаре обязан предоставить продавец, о чем может рассказать маркировка товара и многое другое.

Семейный отдых

Организовать семейный отдых или выбрать путевку в детский оздоровительный лагерь помогут материалы раздела «Туристские услуги». Например, выбирая детский лагерь, эксперты рекомендуют в первую очередь обратить внимание на вопросы безопасности. А для планирования семейного отдыха полезно будет узнать, чем отличаются пакетные и индивидуальные туры, а также на что необходимо обратить внимание при заключении договора.

Также в разделе «Транспортные услуги» можно найти информацию о том, на что нужно обращать внимание, приобретая билеты онлайн и оплачивая их банковской картой, а также о том, какие сведения должны быть указаны в электронном билете в обязательном порядке. Тем, кто для путешествия планирует приобрести билеты на поезд, будет полезна информация о возвратных и невозвратных тарифах, правилах бесплатного проезда ребенка в возрасте до пяти лет, провоза животных, багажа.

А для того, чтобы проживание в отеле или гостинице оставило в памяти только хорошие впечатления, в разделе «Гостиничные услуги» можно изучить материалы о том, на что следует обратить внимание, при бронировании гостиницы, заключении договора. 

Уют в доме

Выбрать товары для создания комфортной и уютной атмосферы дома для всей семьи помогут рекомендации экспертов в разделе «Продажа непродовольственных товаров».

Например, рекомендации экспертов помогут выбрать качественные одежду, обувь, косметику, предметы интерьера и бытовую технику, а также подскажут, какую информацию нужно получить у продавца, прежде чем оплатить шкаф или кровать. А для тех, кто предпочитает поддерживать чистоту в доме, заказывая услуги клининга, будет полезна статья «Услуги клининга — чем руководствоваться потребителю?».

Для того, чтобы быть уверенным, что уборка дома будет выполнена качественно и в срок, эксперты рекомендуют предварительно изучить информацию об организации и услугах, которые она предоставляет. А для безопасности при заключении договора можно запросить данные о сотруднике, который будет проводить уборку, а также уточнить, какие моющие средства будут использоваться. Исполнитель, оказывающий клининговые услуги, обязан применять только сертифицированные моющие и чистящие средства.  

Если при покупке товаров или приобретении услуг возникли спорные ситуации, то потребитель вправе попробовать решить вопрос в досудебном порядке. В случае, если спор не получилось урегулировать, можно обратиться в суд. Составить как претензию, так и исковое заявление можно в разделе «Шаблоны претензий и исковых заявлений», выбрав соответствующий шаблон.

Узнать, как действовать в спорной ситуации, можно с помощью сервиса «Электронный помощник», который при необходимости предложит соответствующий шаблон для претензии продавцу или искового заявления в суд. Пользователю останется только заполнить шаблон и отправить его. Грамотно составленное письменное обращение помогает горожанам быстрее решить спорную ситуацию с продавцом товара или исполнителем услуги. А в разделе «Правовая информация», можно найти рекомендации экспертов, с помощью которых можно легко пройти весь путь  разрешения спорной ситуации: от составления досудебной претензии до подачи судебного иска и этапов судебного делопроизводства.

Портал потребителя создан в 2022 году Правительством Москвы и Управлением Роспотребнадзора по городу Москве. На ресурсе размещено более 230 материалов: статьи, инструкции, памятки, вебинары, интервью экспертов. Помимо практических рекомендаций экспертов, в публикациях также содержатся наименования соответствующих нормативных актов, на которые можно опираться при общении с юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями для защиты прав потребителей.

Кроме того, проконсультироваться по интересующими вопросам со специалистом Управления Роспотребнадзора по городу Москве можно в дистанционном формате, записавшись на онлайн-консультацию с помощью сервиса. Для записи необходимо иметь стандартную или полную учетную запись на портале mos.ru.

Создание и поддержка средств обеспечения информационной безопасности, а также противодействие кибермошенничеству, соответствуют задачам национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства».