Более 13 тысяч раз пассажиры воспользовались сервисом для отзывов в салоне

Москва развивает наземный городской транспорт. Чтобы поездки пассажиров были еще комфортнее, постоянно внедряются и улучшаются современные сервисы. Об этом сообщил заместитель мэра Москвы в правительстве по вопросам транспорта и промышленности Максим Ликсутов.

По его словам, в более семи тысячах автобусов и электробусов Мосгортранса теперь доступна функция голосовых отзывов через QR‑код в салоне. Ранее технологию протестировали в электробусах на севере, северо-востоке и востоке Москвы.

—  Для улучшения качества обслуживания пассажиры могут оставлять отзывы о поездках с помощью QR-кодов, которые размещены в салонах автобусов и электробусов Мосгортранса. С начала года сервисом воспользовались более 13 тысяч раз, — отметил Максим Ликсутов.

Через QR‑код можно поблагодарить водителя за вежливость или комфортную поездку, дать оценку маршруту и удобству интервалов движения, предложить улучшение сервиса или сообщить о неисправности — заявки оперативно обрабатываются профильными подразделениями.

Для того, чтобы остановить отзыв нужно отсканировать камерой телефона QR-код у кабины водителя или над площадкой для велосипедов и багажа, заполнить графы и нажать кнопку «Голосовое сообщение», рассказать устно о своей поездке и отправить отзыв.

Сообщение можно перезаписать при необходимости. ИИ переводит речь в текст и отправляет специалистам Мосгортранса. Технология считывает эмоции и выделяет ключевые слова, а также позволяет оценить тональность автора.

До этого глава города Сергей Собянин также сообщил, что новая дорога соединила улицы Добролюбова и Складочную. Специалисты также реконструировали перекрестки, сделали тротуары.