Египет подождёт: Сотни туристов застряли в Домодедово, мечты о Хургаде рушатся
«Египетский плен» в Домодедово: Сотни россиян томятся в ожидании рейса в Хургаду
Стало известно, что около 300 российских туристов столкнулись с серьезной проблемой: их рейс 728 Москва – Хургада авиакомпании EgyptAir, запланированный на 01:15 прошедшей ночи, был задержан, и к моменту выхода этой публикации они не могут вылететь уже 17 часов. Туристы, в том числе семьи с маленькими детьми, вынуждены проводить время в аэропорту Домодедово, пытаясь хоть как-то устроиться на полу и в креслах.
Согласно информации, полученной ТК Shot от одной из подписчиц, ситуацию усугубляет невнятная и противоречивая информация от представителей авиакомпании. «Сначала обещали прибыть в аэропорт, а потом сообщили, что не приедут», – рассказала она, описывая полное отсутствие поддержки и дезинформацию.
В качестве компенсации перевозчик предложил ваучер на питание в размере 700 рублей, что явно недостаточно, учитывая, что минимальные цены на еду в Домодедово начинаются от 1400 рублей. Shot также сообщает, что туристам пообещали вылет в 16:50, однако багаж, сданный ранее, людям не возвращают.
Как отмечает корреспондент инфогруппы Турпром, согласно данным онлайн-табло Домодедово на 18:30, рейс до сих пор не вылетел, несмотря на статус «Посадка окончена». Теперь туристам обещают доставку в Хургаду к полуночи, что означает задержку почти на сутки. Турпром предполагает, что аналогичная ситуация происходит и с российскими туристами, ожидающими вылета из Хургады в Москву.
Стоит отметить, что прошлой ночью в Домодедово действительно вводились ограничения на полеты по плану «Ковер», но они были сняты к 11:00. Таким образом, задержку рейса нельзя объяснить налетом беспилотников, подчеркивают авиационные эксперты.
Ваши права при задержке рейса
Задержка рейса – неприятная ситуация, но пассажиры имеют определенные права, которые авиакомпания обязана соблюдать. Турпром разъясняет, на что вы можете рассчитывать, если ваш рейс задержали.
- Информирование: Авиакомпания обязана предоставить полную информацию о причинах задержки и предполагаемом времени вылета.
- Услуги при длительной задержке:
- При задержке более двух часов пассажирам должны быть предоставлены прохладительные напитки и возможность совершить два телефонных звонка или отправить два сообщения по электронной почте.
- При задержке более четырех часов – горячее питание.
- При задержке в ночное время (с 22:00 до 06:00) – размещение в гостинице.
- Трансфер из аэропорта в гостиницу и обратно также должен быть обеспечен авиакомпанией.
- Возврат стоимости билета: Если задержка рейса привела к тому, что вы потеряли интерес к поездке, вы имеете право на полный возврат стоимости билета.
- Компенсация за моральный вред: В некоторых случаях можно требовать компенсацию за причиненный моральный вред, но это сложный процесс, требующий доказательств.
- Почему авиакомпании не наказывают?
Задержки рейсов – сложная проблема, и в большинстве случаев они вызваны объективными причинами, такими как погодные условия, технические неисправности или ограничения в аэропорту. Доказать вину может быть достаточно проблематично.