Новое электронное удостоверение вызвало сложности у российских пенсионеров

В Московской области решили упростить жизнь гражданам старшего поколения.

Все подробности - здесь

Пенсионеры получили доступ к электронному пенсионному удостоверению. Оно доступно в личном кабинете на портале государственных услуг, указывает «МК».

Инновация призвана облегчить взаимодействие с различными организациями, предоставляющими льготы и услуги. Однако многие пенсионеры не оценили документов в цифре.

При этом электронное пенсионное удостоверение выполняет абсолютно все те же функции, что и его бумажный или пластиковый предшественник.

Путаница

Основная преграда кроется в цифровой неграмотности людей.

Для многих навигация по «Госуслугам», поиск конкретной услуги и корректное заполнение форм остаются нереальной задачей.

Вопросы возникают не только на этапе получения, но и при повседневном использовании — как правильно предъявить этот документ — показать на экране смартфона, переслать его кому-то или распечатать? Эта путаница порождает дискомфорт и неуверенность.

Готовность

Сложности создает и неравномерная готовность инфраструктуры.

Далеко не все организации и учреждения, особенно в удаленных населенных пунктах, оборудованы для работы с электронными документами.

Сотрудники таких учреждений могут быть просто не знакомы с процедурой проверки цифровых удостоверений.

Смартфон и «кнопка»

Не у всех пожилых людей есть современные смартфоны и стабильное подключение к интернету.

Для многих телефон по-прежнему выполняет исключительно свою основную функцию звонков, а компьютерное оборудование может и вовсе отсутствовать в доме.

Это создает цифровой разрыв — часть пенсионеров лишается возможности воспользоваться новым сервисом.

Возникли вопросы

Между тем сайт «Госуслуг» по-прежнему пользуется успехом у мошенников. Не станут ли QR-коды неким дополнительным вариантом доступа к личным данным и, соответственно, деньгам пенсионеров?

При этом цифровая подпись, QR-код, личный кабинет — для очень многих пенсионеров до сих пор какая-то запредельная субстанция, считает директор Центра исследований социальной экономики Алексей Зубец. Ведь у этой категории пожилых людей есть пластиковая пенсионная карточка с индивидуальным номером. Зачем этот номер прописывать где-то еще, недоумевает эксперт.

Важно

Внедрение цифрового удостоверения не означает полного отказа от традиционных форматов. Все ранее выданные бумажные и пластиковые пенсионные удостоверения остаются полностью действительными и не требуют замены.