Центр управления регионом поможет специалистам органов власти эффективнее работать с обращениями северян в интернете
Специалисты Центра управления регионом Мурманской области провели первое обучение представителей исполнительных органов государственной власти и органов местного самоуправления по работе с сообщениями жителей в соцсетях и на портале «Наш Север». Семинар организован по поручению губернатора Андрея Чибиса.
В ходе видеоконференции затронуты проблемные вопросы в работе ответственных специалистов региональной и муниципальных властей с сообщениями северян в соцсетях и на портале «Наш Север». В частности, от чиновников ждут конкретных, четких и простых для восприятия ответов на вопросы пользователей.
«Социальные сети сегодня – это не дань моде, а современное средство коммуникации. Такой канал обратной связи с населением активно использует глава региона. Министерства и ведомства, администрации муниципалитетов тоже завели свои странички в соцсетях. Однако в ряде случаев отмечается определенный формализм в этой работе. Поэтому мы начали рассказывать специалистам о требованиях к ответам на сообщения жителей, основных принципах подготовки размещаемых комментариев. Одна из задач – уйти от языка официальных протоколов», – рассказал руководитель Центра управления регионом Алексей Медведев.
Планируется, что подобные семинары будут проходить постоянно. Кроме того, специалисты ЦУР ведут работу по формированию ключевых показателей эффективности работы муниципальных образований и органов исполнительной власти с обращениями граждан из открытых источников в интернете. По ним каждый месяц будет создаваться сводный рейтинг и предоставляться руководству региона.
/ Центр управления регионом Мурманской области /