Центр занятости Мурманской области вошел в пятерку лидеров России по качеству клиентского опыта
286
По итогам федерального мониторинга Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации за II квартал 2025 года Центр занятости населения Мурманской области подтвердил высокие стандарты обслуживания, заняв 4-е место в общероссийском рейтинге.
Девять кадровых центров заполярного региона вошли в число 100 лучших по стране, а Кандалакшский кадровый центр укрепил позиции региона, заняв вторую строчку федерального рейтинга с интегральным индексом 96,82 балла из 100 возможных. В общероссийском рейтинге управляющих ЦЗН Мурманской области занял первое место, опередив прошлого лидера из Липецкой области на 0,09
Масштабное исследование охватило более 2000 центров занятости из 89 субъектов РФ. В ходе мониторинга оценивалось достижение целевых значений клиентских показателей эффективности. Рейтинговая оценка формировалась на основе анализа двадцати параметров, сгруппированных в пять ключевых категорий, важных для посетителей: доброжелательность и партнерство, полезность обращения, минимизация усилий клиента, адресность и персонализация, а также внешний комфорт и удобство.
«Этот результат – доказательство системной работы нашей команды. В центрах созданы все условия для удобства граждан: от современных онлайн-сервисов до персонального сопровождения. Мы продолжим развивать службу занятости, чтобы каждый житель региона мог найти подходящую работу быстро и комфортно», - отметила директор регионального ЦЗН Юлия Рябинова.
Успех региона стал возможен благодаря последовательной реализации программы комплексной модернизации службы занятости. Индекс клиентоцентричности, являющийся ключевым инструментом федерального мониторинга с 2023 года, наглядно демонстрирует эффективность внедренных инновационных решений.
Совершенствование качества предоставляемых услуг и мер поддержки продолжается в рамках реализации национального проекта «Кадры», что позволяет жителям Мурманской области получать квалифицированную помощь как при личном посещении, так и через современные дистанционные каналы связи.
Девять кадровых центров заполярного региона вошли в число 100 лучших по стране, а Кандалакшский кадровый центр укрепил позиции региона, заняв вторую строчку федерального рейтинга с интегральным индексом 96,82 балла из 100 возможных. В общероссийском рейтинге управляющих ЦЗН Мурманской области занял первое место, опередив прошлого лидера из Липецкой области на 0,09
Масштабное исследование охватило более 2000 центров занятости из 89 субъектов РФ. В ходе мониторинга оценивалось достижение целевых значений клиентских показателей эффективности. Рейтинговая оценка формировалась на основе анализа двадцати параметров, сгруппированных в пять ключевых категорий, важных для посетителей: доброжелательность и партнерство, полезность обращения, минимизация усилий клиента, адресность и персонализация, а также внешний комфорт и удобство.
«Этот результат – доказательство системной работы нашей команды. В центрах созданы все условия для удобства граждан: от современных онлайн-сервисов до персонального сопровождения. Мы продолжим развивать службу занятости, чтобы каждый житель региона мог найти подходящую работу быстро и комфортно», - отметила директор регионального ЦЗН Юлия Рябинова.
Успех региона стал возможен благодаря последовательной реализации программы комплексной модернизации службы занятости. Индекс клиентоцентричности, являющийся ключевым инструментом федерального мониторинга с 2023 года, наглядно демонстрирует эффективность внедренных инновационных решений.
Совершенствование качества предоставляемых услуг и мер поддержки продолжается в рамках реализации национального проекта «Кадры», что позволяет жителям Мурманской области получать квалифицированную помощь как при личном посещении, так и через современные дистанционные каналы связи.