В работе госслужащих главным вектором станет человекоцентричность

Фото Дмитрия Куткина

Отметим, что участвовали в мероприятии градоначальники, госслужащие, представители некоммерческих организаций и общественные деятели.

Информационные технологии сегодня играют существенную роль в развитии экономики, взаимодействии органов власти и населения.
Поэтому не случайно на одной из ключевых площадок форума, которую организовало АНО «Диалог», спикеры обсудили важность коммуникации власти и общества, и главное, те возможности, которые она открывает.

Замглавы АНО «Диалог Регионы» Вадим Никишин отметил, что присутствие госслужащих в соцсетях — сегодня обязательное условие продуктивной коммуникации, а главным ориентиром в работе чиновников должна стать человекоцентричность.

По его словам, в фокусе государства находится человек и его проблемы — в этом суть человекоцентричности. Запрос времени — формирование новых стандартов работы с обращениями.

— Необходимо улучшать не только показатели по сроку реагирования, но и само качество ответов. Вежливая оперативная отписка не удовлетворяет запрос гражданина. Часто она пуста и неэффективна. Люди должны ощущать реальную пользу от коммуникации с властью, — сказал Вадим Никишин.

Депутат Госдумы Сардана Авксентьева в свою очередь заметила, что качественный диалог между властью и населением появился благодаря успешной работе сети центров управления регионом, которые в 2020 году запустила АНО «Диалог Регионы». Сотрудники ЦУРов помогают гражданам в короткие сроки решать свои проблемы, а чиновникам — принимать действенные управленческие решения.

— В нынешних реалиях мэр перестал быть штатной единицей и функционером — это настоящий живой человек, отвечающий за решение всех проблем в городе. И ЦУР в этом очень помогает, — подчеркнула Сардана Авксентьева.

Сегодня вопросы цифровой трансформации практически во всех сферах деятельности приобрели исключительную актуальность для развития регионов и страны в целом.

Показателем эффективной работы государства в сфере digital стало подписание Владимиром Путиным закона об обязательном ведении органами власти социальных сетей.

Читайте «Вечерку» на «Яндекс.Дзен» и подписывайтесь на наш телеграм-канал!