Единый амбулаторный номер внедрят для поликлиник Нижнего Новгорода
Единый амбулаторный номер «122» будет работать для записи в нижегородские поликлиники Об этом замглавы региона и министр здравоохранения Нижегородской области.
Согласно информации, номер горячей линии «122» впервые появился для приема звонков пациентов во время COVID-пандемии. В настоящее время его планируется использовать, чтобы уменьшить нагрузку колл-центров медучреждений.
В частности, единая диспетчерская служба «122» обрабатывает входящие звонки в тестовом режиме. У служба будет несколько распределенных колл-центров, куда будут поступать вызовы нижегородцев, желающих обратиться в какую-либо поликлинику Нижнего Новгорода.
Кроме того, голосовой помощник Вера запишет пациентов ко врачу с помощью функции распознавания голоса.
«Глубоко уверен, что единый телефон позволит снизить нагрузку на поликлиники и существенно упростить запись пациентов к врачам»,- подчеркнул Давид Мелик-Гусейнова.
Ранее сообщалось, что нижегородские родители возмутились отменой онлайн-записи в НОДКБ.