Нижегородцы в I квартале реже жаловались на банки и страховщиков

В первом квартале 2023 года в Банк России поступило более 1,5 тысяч жалоб жителей и организаций Нижегородской области (за тот же период прошлого года ― более 1,6 тысяч). Большая часть жалоб по-прежнему касалась деятельности банков, однако их количество по сравнению с первым кварталом 2022 года уменьшилось с 740 до 679. В частности, заявители реже жаловались на проблемы с потребительским кредитованием и кредитованием юридических лиц, вкладами и депозитами, работой банкоматов и банковских карт. Еще 215 жалоб касались деятельности микрофинансовых организаций (МФО, в январе-марте 2022 года ― 203). При этом снизилось количество жалоб на действия МФО при предоставлении займов, в частности, на взимание комиссий. Одна из проблем, о которых сообщали заявители, ― превышение предельного размера задолженности. Сейчас для займов сроком до одного года он не должен превышать сумму самого займа в 1,5 раза (включая штрафы, пени и другие платежи), а ежедневная процентная ставка по займу ― 1%. С 1 июля 2023 года предельная сумма долга не должна быть больше, чем сам заем, в 1,3 раза, а максимальная ежедневная процентная ставка составит 0,8%. На субъекты страхового дела жители и организации региона пожаловались 254 раза (в первом квартале 2022 года ― 298 раз). В частности, поступило меньше жалоб на проблемы с ОСАГО, в том числе на неверное применение коэффициента «бонус-малус» и нарушение сроков выплаты страхового возмещения. Если вы считаете, что финансовая организация нарушила ваши права, вы можете направить жалобу в Банк России на сайте через интернет-приемную, а задать вопрос эксперту мегарегулятора ― в чате мобильного приложения «ЦБ онлайн» или по телефону контактного центра: 8 800 300 30 00.