Представители российских регионов обсудили стратегию клиентоцентричности
В Корпоративном университете правительства Нижегородской области прошла стратегическая сессия в рамках программы повышения квалификации «Стратегия клиентоцентричности» ВШГУ РАНХиГС. В программе «Стратегия клиентоцентричности» принял участие ответственный за внедрение принципов и стандартов клиентоцентричности в республике - первый заместитель Председателя Правительства КБР Муаед Кунижев.
Эта стратегическая сессия – вторая из трёх, является продолжением работы, начатой в мае. В промежутке между сессиями представители регионов со своими командами в режиме онлайн-вебинаров прошли большой путь: от определения востребованных у населения жизненных ситуаций до их детальной проработки. Участники стратегической сессии совместными усилиями выработали перечень рекомендаций по совершенствованию ключевых процессов. Работа положила начало позитивным изменениям в каждой отдельной жизненной ситуации, которые далее будут реализованы в регионах России.
Программа «Стратегия клиентоцентричности» реализуется на базе Высшей школы государственного управления РАНХиГС совместно с аналитическим центром при Правительстве Российской Федерации в рамках федерального проекта «Государство для людей». В настоящее время Министерством экономического развития Кабардино-Балкарской Республики ведётся работа по формированию плана мероприятий «Дорожной карты» по внедрению стандартов клиентоцентричности во всех исполнительных органах государственной власти.