Чат-бот «МФЦ Нижегородской области» заработал в национальном мессенджере МАХ

Чат-бот «МФЦ Нижегородской области» заработал на базе национального мессенджера МАХ с 1 сентября 2025 года. Распоряжение о развитии национального многофункционального сервиса обмена информацией в июле этого года подписал председатель правительства РФ Михаил Мишустин. Сейчас в регионе ведется работа по интеграции региональных ИТ-сервисов в мессенджер MAX согласно разработанной ранее «дорожной карте», которая рассчитана на ближайшие полгода. «Чат-бот поможет записаться на очный прием в отделения центра, отменить эту запись или узнать статус своего обращения. В нем пользователь также может узнать о режиме работы отделений МФЦ и их адреса, оценить качество оказанных ему услуг, поделиться мнением и пожеланиями. Все это можно будет сделать в любом удобном месте и в удобное время. Все уведомления в МАХ заявителям будут направляться непосредственно из автоматизированной информационной системы МФЦ», — рассказал заместитель губернатора Нижегородской области Егор Поляков. В чат-боте «МФЦ Нижегородской области» есть дополнительный функционал в виде онлайн-консультирования по услугам благодаря интеграции чат-платформы CraftTalk с мессенджером MАХ. Как отмечают в Минцифре РФ, мессенджер MAX обеспечивает безопасное общение, доступ к удобным цифровым сервисам от государства и бизнеса, а вся инфраструктура платформы находится на территории России, что гарантирует надежное хранение данных и защиту пользователей. Скачать мессенджер МАХ можно по ссылкам: App Store, Google Play, RuStore, AppGallery, для компьютера. Напомним, что цифровизация процесса оказания государственных и муниципальных услуг отвечает задачам национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», который начал действовать в России с 1 января 2025 года по поручению президента РФ Владимира Путина.