Свыше восьми тысяч жалоб не некачественные товары и услуги направили нижегородцы
Свыше восьми тысяч жалоб не некачественные товары и услуги направили жители Нижегородской области в 2025 году. С начала этого года, таких обращений подано в Роспотребнадзор более двух тысяч, рассказала замначальника отдела защиты прав потребителей Эльмира Горюнова на пресс-конференции в Нижегородском областном информационном центре (НОИЦ). Чаще всего нижегородцы жалуются на проблемы при онлайн-покупках в маркетплейсах, в частности из-за нарушения сроков поставки товаров и отказе продавца в возврате денежных средств. В большинстве случаев покупатели сталкиваются с некачественной одеждой, обувью, бытовой техникой и даже машинами.
«Недавно был случай, когда потребитель приобрел автомобиль, бывший в употреблении, а на следующий день автомобиль сломался. Покупатель обратился к продавцу, но тот не отреагировал на обращение. Уже в суде выяснилось, что машина была продана ненадлежащего качества, а еще тот пробег, который был указан в документации при покупке, он был фактически скручен на 40 тысяч километров. В итоге суд встал на сторону покупателя, договор был расторгнут, а деньги взысканы с продавца в полном объеме вместе с неустойкой, моральной компенсацией и штрафом», — рассказала Эльмира Горюнова.
Что делать в случае покупки некачественного товара или получения услуги с нарушениями, смотрите в видео ниже.Ранее на сайте pravda-nn.ru сообщалось, что более 900 нарушений в сфере торговли алкоголем выявили в Нижнем Новгороде в 2025 году.