Что изменилось в работе скорой помощи с появлением единой диспетчерской службы?
С января в Новгородской области работает Единая диспетчерская служба скорой помощи. Три узловые станции, система приема и обработки вызовов интегрирована с комплексом ГЛОНАСС. При поступлении звонка от пациента диспетчер видит на экране ближайшую машину и отправляет ее к больному, даже если бригада принадлежит к другому району.
Удобство, контроль и скорость – так определяют новую систему сотрудники скорой помощи. В работе она почти месяц и нареканий нет, хотя неожиданные сложности все же появились, и в первую очередь – с адресами. Оказалось, та же улица Мира есть практически везде, а название населенного пункта порой спросить забывали. Как же находили город без адреса?
«Искали! Точно так же. Понимаем, что мы уже много лет отработали на скорой, мы уже знаем номера домов. Если нам, допустим, какую-то улицу с другого района называют и дом, мы уже понимаем, что в Новгороде такого дома нет», – рассказывает диспетчер по приему и передаче вызовов Новгородской станции скорой помощи Светлана Плюта.
А если что – можно и перезвонить. Система определяет номера, а еще позволяет отслеживать повторные вызовы и копировать данные пациентов из карточки в карточку. Это очень ускоряет работу, уверяют врачи. Что же касается выездных бригад, то для них алгоритм работы не изменился, однако сотрудники отмечают: кое-что стало проще.
«Связь между бригадами стала доступнее. Между собой можем переговаривать все необходимые вещи. А так, в общем-то, как ездили, так и продолжаем ездить», – поделился фельдшер выездной бригады Новгородской станции скорой помощи Антон Фирсов.
Что касается внутренних перемен, то теперь в Новгородской области действуют три узловые станции скорой медицинской помощи: в Великом Новгороде, Старой Руссе и Боровичах. Номера скорой не изменились, машины дислоцируются на своих привычных местах. Зато теперь расположение бригад можно отслеживать в режиме онлайн и оперативно направлять на вызов ближайшую. Что же касается нагрузки на узловые станции, руководство уверят: справляются.
«Это все в штатном режиме, в общем-то. Единственное, количество обращений к нам возросло на станцию и количество рабочих мест увеличили. У нас раньше на приеме сидело два человека, сейчас больше. Восемь мест у нас организовано», – рассказал главный врач Новгородской станции скорой помощи Андрей Федоров.
Кстати, у новой системы обнаружили еще один неожиданный плюс: теперь номера телефонных хулиганов можно не только вычислить, но и перенаправить в полицию. Любителям «потроллить» скорую просьба учесть.