В этом году жители Новгородской области стали чаще жаловаться Банку России на проблемы с погашением кредитов

Количество обращений в Банк России от жителей Новгородской области в первом квартале 2020 года снизилось на 13% по сравнению с тем же периодом 2019 года.

За три месяца с начала года новгородцы обратились к регулятору за разъяснениями около 150 раз. Большинство обращений (60%) касались деятельности банков.

- На снижение общего числа обращений повлияло уменьшение количества жалоб на банки по вопросам ипотечного кредитования, доля таких жалоб уменьшилась с 14% до 9%. Кроме того, в январе-марте 2020 года от новгородцев не поступало жалоб на невозврат личных сбережений кредитными кооперативами и жилищными накопительными кооперативами, в аналогичном периоде 2019 года доля таких жалоб составляла около 10%,

- комментирует заместитель управляющего отделением по Новгородской области Северо-Западного главного управления Банка России Елена Балуева.

При этом клиенты банков стали чаще жаловаться на проблемы с погашением потребительских кредитов, доля таких жалоб увеличилась с 10% до 16%. Доля жалоб на микрофинансовые организации, связанных с трудностями по погашению задолженности и реструктуризацией займов, тоже выросла: с 4% до 8%.

Число претензий к страховым компаниям не изменилось, на них приходится 11% общего количества жалоб. По-прежнему основная часть жалоб касается договоров ОСАГО, в частности, применения коэффициента бонус-малус (скидки за безаварийную езду).

В первом квартале 2020 года новгородцы также жаловались на то, что банки навязывают им дополнительные услуги при заключении договора потребительского кредитования. Доля таких жалоб составила 9%.

Фото: из открытых источников в интернете