Андрей Никитин поручил разработать систему электронной записи на вакцинацию от COVID-19
По его словам, количество специалистов в колл-центре увеличилось на три человека. Было также увеличено количество линий — с 30 до 100. Специалисты внедрили функцию голосового помощника. Это позволило снизить количество недозвонившихся и время ожидания на линии. Сервис СМС-оповещения о результатах теста на COVID-19 также продолжает успешно работать, количество сообщений растёт.
«Есть некоторые сложности в общении с голосовым помощником — он только недавно начал свою работу, не все ещё к нему привыкли. Но мы будем работать над тем, чтобы он соответствовал требованиям новгородцев», - заявил Андрей Майоров.
Андрей Никитин поручил министерству цифрового развития и информационно-коммуникационных технологий и министерству здравоохранения Новгородской области разработать систему электронной записи на вакцинацию от COVID-19.
«Такая система должна работать и для работников транспорта, и для учителей, врачей, соцработников, работников МФЦ и для обычных граждан. До конца года такая система должна появиться», - подчеркнул губернатор.
Напомним, координационный центр здравоохранения открылся в Великом Новгороде 30 ноября. На данный момент с помощью колл-центра можно записаться к врачу-специалисту, узнать результаты тестов на COVID-19, вызвать врача на дом, получить справочную информацию и электронный листок нетрудоспособности контактным больным.
Фото: Сергей Суфтин.