Новгородские общественники познакомились с работой Центра управления регионом
Участники Координационного совета субъектов общественного контроля Новгородской области сегодня познакомились с работой Центра управления регионом. Задачи у обеих организаций схожие – оперативно реагировать на жалобы жителей. И теперь им предстоит объединить усилия.
Чтобы еще быстрее реагировать на проблемы общественники решили объединить свои усилия с Центром управления регионом. Это место, где отслеживают недовольные комментарии жителей со всей области – компьютерная система центра собирает все обращения, которые они оставили в социальных сетях с жалобой или просьбой помочь.
Мария Зверева, корреспондент: «Это так называемая «карта проблем» – еще один инструмент для общественников, чтобы отслеживать ситуацию в области. Красным горят те районы, где обращений больше всего – это Малая Вишера, Парфино и Холм, а волнует их прежде всего ремонт дорог».
Кто-то из граждан лично обращаться к представителям общественной палаты не хочет, возможно, стесняется или думает, что все будет зря. А вот пост в социальной сети смелости написать хватает, но, к сожалению, отследить все такие жалобы в интернете вручную нереально. А эта система, как раз спасает – сразу видно проблемное место и точку на карте.
Елена Егорова, главный специалист-аналитик по ЖКХ в ЦУР: «В Окуловке и в Парфине на сегодняшний день люди говорят и пишут, что вода с запахом с примесями».
Так, проблема ясна, значит сразу берут на контроль. Хоть в Центре управления регионом быстро на все обращения реагируют и передают на решение, общественники за обработкой вопроса теперь тоже будут следить. ЦУР поможет им не только отслеживать насущные проблемы региона, но и подтверждать свои доводы. Например, по дороге на Псковской.
– Правы мы в своих претензиях или может быть мы ошибаемся, когда говорим о том, что нельзя пока эту дорогу, как объект принимать?
– С 9-го числа преимущественно идут жалобы на состояние пешеходной зоны, также знаки и светофоры.
В ЦУРе на каждое поступившее обращение гражданам дают ответ. Дорога на гарантии, а это значит, есть с чем бороться и проблему исправить реально. Общественники же теперь будут следить за «красными» зонами и в те районы, которые будут ярче всего сигнализировать о помощи, поедут разбираться в первую очередь.
Артём Кирьянов, заместитель председателя Общественной палаты Новгородской области: «К нам обращаются по одним проблемам, в ЦУР обращаются по другим проблемам, мы сводим эту аналитику, понимаем на самом деле в какой район на нужно ехать завтра, в какой послезавтра, а где пока еще ситуация благополучна и держится».
А чтобы до вас помощь тоже доехала, нужно создать пост о проблеме в социальных сетях и желательно попросить сделать это еще и своих друзей. Так статистика по важности вашей жалобы будет расти, а это значит, что её обработают в центре управления, передадут на решение, а общественники его проконтролируют.