Роспотребнадзор поправил новгородского предпринимателя, запретившего фотографировать свой товар

В Управлении Роспотребнадзора по Новгородской области рассказали о поступившем в ведомство обращении потребителя на нарушение его прав в одной из торговых точек Великого Новгорода, где продавец отказал потребителю в попытке сфотографировать товар.

Это не прецедент, — такого рода спор уже возникал между продавцом и потребителем. Действующими правилами розничной продажи товаров урегулирован спорный момент по возможности фотографирования реализуемой продукции на территории торговых предприятий.

Правила говорят, что «на торговых объектах (за исключением мест, которые не предназначены для свободного доступа потребителей) не допускается ограничение прав потребителей на поиск и получение любой информации в любых формах из любых источников, в том числе путем фотографирования товара, если такие действия не нарушают требования законодательства Российской Федерации и международных договоров Российской Федерации».

В Ведомстве уточнили, что фото и видел-съёмка может производиться только в местах общего доступа (куда потребитель имеет свободный вход) – такие действия снимающего не являются противозаконными и не могут быть пресечены. Однако, продавец вправе определяет  места в торговом предприятии, которые не предназначены для свободного доступа и, соответственно, граждане производить там фотографирование не вправе.

При рассмотрении данной конкретной жалобы выявлены признаки нарушения обязательных требований, в связи, с чем ИП объявлено предостережение.

Добавим, что консультации и практическую помощь по вопросам защиты прав потребителей можно получить:

• в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Новгородской области по адресу: В.Новгород, ул. Германа, д.14 каб. № 101 тел. 971-106, 971-083;

• в Центре по информированию и консультированию потребителей по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа 29а, каб.5,10 тел. 77-20-38;

Работает также Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43

Фото автора