В Новосибирской области организовали дополнительный call-центр по вызову и записи к врачу
В Новосибирской области создали дополнительный call-центр на 30 рабочих мест на базе медицинского колледжа, сообщила 1 февраля 2022 года пресс-служба регионального правительства. Студенты смогут совмещать смены с учёбой, также для них организовали бесплатное питание.
В среднем операторы отвечают на звонки по 700 раз за день. Им по-прежнему помогает робот Николай, который может оформить запись на приём или вызвать врача на дом, если все данные пациента внесены в медицинскую систему, а адрес проживания совпадает с пропиской.
«Работает единая система – когда пациент набирает «122», система переключает его на любого освободившегося оператора. Если свободен оператор в Чистоозёрном, он примет и оформит вызов», - заявила заместитель министра здравоохранения региона Елена Аксёнова.
Отметим, что за последнее время в связи с большой нагрузкой количество операторов увеличили до 210. До пандемии их было 60.
Ранее «Вести Новосибирск сообщали, что специалисты единой регистратуры принимают обращения по новому номеру – 122.