Работу единой регистратуры проверил губернатор Новосибирской области

В Новосибирской области увеличили число колл-центров. Штат усилили волонтёрами. Операторы в сутки принимают десятки тысяч звонков. Насколько эффективно организована работа, проверил губернатор.

Номер 122 сегодня набирают около 800 человек в минуту. Только за прошлые сутки обработали 55 тысяч обращений. В помощь операторам направляют волонтёров. Главный врач станций скорой медицинской помощи Новосибирска Александр Балабушевич отметил, волонтёры приходят в основном из Новосибирского медицинского колледжа. Студенты успевают и помогать, и учиться.

Шквал звонков вызван приходом новой волны коронавируса. Дополнительные колл-центры открыли в медицинском колледже, архитектурном университете, Академгородке. К системе подключены регистратуры 60 поликлиник, докладывают губернатору. Задача ─ оперативно обрабатывать каждый поступающий звонок.

По словам заместителя министра здравоохранения Новосибирской области Елены Аксёновой, всего задействовано в работе 200-210 операторов.

На особом контроле в эти дни и работа поликлиник Новосибирской области. В Минздраве приняли решение временно приостановить диспансеризацию и профосмотры, медиков направляют на приём больных.

«Это позволяет мобилизовать все силы в поликлиническом звене. Решение вынужденное, в этой ситуации оправданное», ─ считает губернатор Новосибирской области Андрей Травников.

По решению правительства в регионе выделены дополнительные деньги на такси для врачей. Теперь на дом к пациентам ежедневно выезжают до 300 машин.