Компания Wildberries & Russ ответила на публикацию о курьере, терроризирующем жительниц Бердска
По указанным случаям в маркетплейсе была проведена проверка. Договор с данным курьером расторгнут.
— Wildberries крайне серьёзно относится к вопросам соблюдения стандартов обслуживания клиентов и обеспечения их безопасности.
Компания запустила по данному случаю внутреннюю проверку. По её результатам были выявлены грубые нарушения курьером правил оферты, вследствие чего компания расторгла договор и прекратила сотрудничество с данным курьером.
Убеждены, что применение физической силы и проявление грубого обращения в процессе обслуживания покупателей категорически недопустимы.
Приносим извинения всем клиентам, столкнувшимся с таким обращением. Высокий уровень клиентского сервиса — в приоритете компании. Именно поэтому мы тщательно заботимся о том, чтобы покупатели были довольны процессом получения заказа, и на регулярной основе напоминаем курьерам маркетплейса о правилах доставки товаров и грамотной коммуникации с клиентами, – сказано в официальном пресс-релизе компании.
Сергей Болдырев, фото из архива редакции
Будьте в курсе всех новостей. Подпишитесь на наш телеграм – https://t.me/svidetel_berdsk.
The post Компания Wildberries & Russ ответила на публикацию о курьере, терроризирующем жительниц Бердска first appeared on Свидетель.