В Новосибирской области соцслужбы начали работать с цифровым помощником

В Новосибирской области внедрили современный программный комплекс под названием "Социальный помощник". Он создан для того, чтобы облегчить работу специалистов и помочь вовремя замечать проблемы в семьях, не дожидаясь, пока ситуация станет критической. В систему также входит мобильное приложение "Цифровой куратор семьи", которое позволяет социальным работникам получать всю необходимую информацию прямо во время выездов.


Новая платформа формирует цифровые профили семей. В них собраны данные о социальном положении, предыдущих обращениях за помощью и уже назначенных мерах поддержки. Специалисты используют специальные интерактивные чек-листы, которые помогают оценить ситуацию и определить, какая помощь нужна конкретной семье. Такой подход позволяет действовать на опережение и предотвращать неблагополучие на ранней стадии.


Как пояснили в региональном министерстве цифрового развития и связи, раньше информация хранилась на бумаге и в разных ведомствах, из-за чего работа занимала больше времени. Теперь у куратора есть единый удобный инструмент. Используя планшет, специалист может сразу увидеть полную картину, оценить обстановку и принять решение, не откладывая помощь.


К платформе уже подключены все сотрудники министерства труда и социального развития области, а также подведомственные учреждения. Для работы на местах кураторов обеспечили планшетами. При этом система не просто хранит данные, но и подсказывает специалисту возможные варианты действий в типовых ситуациях. Это снижает нагрузку на работников и помогает избежать ошибок.


В ближайшее время планируется подключение данных из сфер образования и здравоохранения. С согласия семьи куратор сможет получать информацию из школ, детских садов и поликлиник. Это позволит выстраивать комплексную и скоординированную помощь, когда все службы работают сообща и в интересах семьи.