МФЦ Новосибирской области обработали 3 млн обращений за год

В 2025 году многофункциональные центры Новосибирской области оказали жителям региона около трёх миллионов услуг. Сегодня сеть Мои документы включает 43 филиала, 48 территориальных подразделений, 12 специализированных окон для бизнеса и 8 мобильных офисов. Всего в регионе работают 692 окна приема заявителей.


Повышение качества и доступности государственных услуг ведется в рамках федерального проекта "Государство для людей". Сейчас в МФЦ можно получить более 400 услуг, в том числе объединенных по жизненным ситуациям. В 2025 году перечень пополнился новыми востребованными сервисами. Среди них — возможность установить самозапрет на оформление кредитов и договоров сотовой связи, а также подача заявлений на санаторно-курортное лечение и медицинскую реабилитацию для отдельных категорий граждан.


Самыми популярными у жителей региона остаются операции с недвижимостью, кадастровый учёт и регистрация сделок, услуги миграционного и регистрационного учета, оформление и замена СНИЛС, выдача и замена паспортов.


В регионе продолжается модернизация офисов. В прошлом году филиалы в Колывани и Краснообске переехали в обновленные помещения с удобными зонами ожидания и оборудованием для людей с ограниченными возможностями здоровья.


Развиваются и цифровые сервисы. На сайте доступны видеоконсультации, предварительная запись и отслеживание статуса заявлений. В офисах можно оплатить госпошлину через терминалы у специалиста и воспользоваться секторами пользовательского сопровождения для самостоятельного получения электронных услуг.


Осенью 2025 года для удобства заявителей запустили чат-бот МФЦ в мессенджере МАХ. С его помощью можно записаться на приём, перенести или отменить визит, проверить готовность документов и получить справочную информацию. Работу МФЦ региона координирует министерство экономического развития Новосибирской области.