Каждый второй клиент ОТП Банка использует мобильное приложение
Аналитики ОТП Банка оценили активность пользователей в мобильном приложении — каждый второй клиент выбирает мобильное приложение в качестве канала взаимодействия с банком и активно использует его.
Самые активные пользователи банковского приложения живут в Новосибирске, Краснодаре, Казани, Екатеринбурге, Москве и Санкт-Петербурге. Самые популярные операции — пополнение карт и погашение потребительских кредитов, а также оплата коммунальных услуг, услуг сотовой связи и интернета.
В 2020 году ОТП Банк сделал ставку на развитие эффективного дистанционного обслуживания — за 10 месяцев появились платежи через СБП, оплата широкого спектра товаров и услуг, удобный чат, в котором обрабатывается до 6,5 тысяч обращений в день, возможность оформления заявки на кредит и открытия вклада, а еще можно активировать карту, сменить и установить пин-код карты. В скором времени в приложении появятся выписки по кредитным картам, сервис по частично-досрочному погашению кредита и обновленный интерфейс пополнения с карт других банков без перехода на сторонние сервисы, а также возможность обновить паспортные данные в приложении.
Приложение ОТП Банк входит в топ-10 лучших приложений в категории «Финансы» в App Store и Google Play.
Подробности на сайте: https://www.otpbank.ru