В Новосибирске у пассажирки трамвая с карты дважды списали по 90 рублей вместо 60

Кондуктор объяснила случившееся проблемами терминала и предложила платить наличными.

Жительница Новосибирска пожаловалась на работу терминала оплаты у кондуктора в трамвае № 10. В ходе неприятного инцидента с её карты дважды списали в полтора раза больше денег, чем следовало.

Свою историю сибирячка рассказала в паблике "Гортранспорт Новосибирска Онлайн" в соцсети "ВКонтакте". По её словам, вечером 19 марта она вместе с дочерью ехала в трамвае и рассчиталась картой за двоих. Пожилая кондуктор "долго елозила" картой по терминалу, а позднее оказалось, что вместо положенных 60 рублей было списано целых 90. Более того, на обратном пути ситуация повторилась – женщина с ребёнком попали в тот же самый трамвай, к тому же самому кондуктору.

"Когда она подошла я ей объяснила, что в прошлый раз она сняла с нас за троих, чтобы была повнимательней, на что она ответила: "А вы рассчитывайтесь деньгами и не будет проблем". В итоге проверив уже специально с нас опять сняли 90 рублей. Кондуктор сказала терминал у неё старый, звоните куда нужно и вам скажут оплачивайте наличными. В каком веке мы живём!" – негодует женщина.

В комментариях многие пользователи встали на сторону кондуктора, призвав новосибирцев забыть о благах цивилизации и рассчитываться за проезд по старинке, наличными. Учитывая, что среди подписчиков оказалось немало кондукторов, пользователи не упустили возможность пожаловаться на проблемы, связанные с терминалами. Кроме того, некоторые заявили, что списать за одну транзакцию больше стоимости одного билета в принципе невозможно и обвинили сибирячку в обмане.

Представители депо, однако, объяснили всё гораздо проще. По их словам, проблема связана не с самими терминалами, а с картами "Мир". Чтобы вернуть деньги, женщине посоветовали написать на электронную почту, указанную в объявлении в салоне трамвая, либо прийти лично по адресу, указанному там же.

"В каждом случае заявка рассматривается индивидуально, могут по камерам посмотреть, что с женщиной был только один ребенок, а не, например, двое, и деньги ей вернут на карту", – приводит НГС ответ старшего диспетчера.