С массовым сбоем на Wildberries столкнулись жители Новосибирска

Вечерний Новосибирск
487
Одной из тех, кому не повезло в пункте выдачи товаров Wildberries, стала жительница Новосибирска Светлана. Девушка пришла в пункт выдачи, расположенный по адресу ул. Петропавловская, 2. Общая сумма заказов у нее составляла 18 тыс. рублей. «Я заказала две пары обуви, две сумки, чтобы выбрать, – рассказывает Светлана VN.ru. – Ну и по мелочи, разные новогодние украшения для дома». В итоге от обуви клиентка отказалась. Всего отказных товаров было 8. Их стоимость составляет около 13 тыс. рублей.  «Проблема возникла во время оплаты. Мне сказали, что у меня недостаточно средств на карте для оплаты, нужно 5 тыс. Они у меня были, я вошла в мобильное приложение, чтобы убедиться, что средств хватает». В это время, продолжает девушка, проблема с оплатой произошла у другой посетительницы. У нее списали средства за товар, а сотрудник пункта выдачи утверждал, что оплата не была произведена. Понадобилось 10 минут, чтобы программа подтвердила списание средств и клиент спокойно ушла домой.  «Сразу же после ее ухода мне сказали, что оплата прошла, все в порядке, я могу забирать товары», – продолжает Светлана.  Уже поздно вечером покупательница увидела в личном кабинете своего банка, что у нее списали всю стоимость товаров, включая отказные, а это 18 тыс. рублей. Девушка написала в чат поддержки, где у нее уточнили артикулы отказных товаров. Ответ был таков (орфография и пунктуация сохранены):  «Статусы данных товаров поменяется в течение дня и запуститься возврат. Возврат денежных средств происходит в течение 10 календарных дней. Если по истечению 10 дней денежные средства не будут возвращены, напишите нам снова».  Утром 8 декабря Светлана посетила пункт выдачи, где произошла ошибка.  «Сотрудница, уже другая, заново пробила мои отказные товары и сказала ждать возврата средств. Она пояснила, что массовый сбой произошел по всей стране, и я не единственная пострадавшая. На два товара из корзины возврат оформить не удалось – один из них был с браком. Нужно подавать заявку на возврат в личном кабинете. Я огорчена».  Если вы тоже столкнулись с аналогичной проблемой, поделитесь с редакцией VN.ru – напишите нам в нашем телеграм-канале.

13-я пенсия в декабре-2024: кому придет и насколько повысят

В руководстве Заксобрания Новосибирской области грядут кадровые перестановки

В Новосибирске эвакуировали учеников гимназии №2 в пятницу 13 декабря

РЭО предложил внедрить всероссийскую фотофиксацию вывоза отходов

Moscow.media

Банк Уралсиб в Новосибирске награжден диплом лауреата Общественной палаты Новосибирской области

Названы сотрудники, которые точно не получат новогодние премии

Новосибирский суд вынес решение по делу иностранцев, нарушивших границу

В одном из районов Новосибирска отремонтируют аварийный пешеходный мост

Музыкальные новости

Новости Новосибирска


Новосибирск

Ученики новосибирской школы избили одноклассника с ДЦП



Полезные советы от партнёров Russia24.pro


Все новости Новосибирска на сегодня

Другие новости Новосибирска

Частные объявления в Новосибирске



Новости от партнёров Russia24.pro


VIP

Кабинет Артиста в Яндекс. Кабинет Артиста в Яндекс Музыке. 



Все новости часа на smi24.net

Новости Новосибирской области

Новосибирск

Содержимое женской сумки потянуло на 20 лет тюрьмы в Воронежской области


Moscow.media <::
:: Новосибирск на Ria.city
Новости Крыма на Sevpoisk.ru

Другие города России

Новости Новосибирска

Новости Новосибирска


Новосибирск

ТСД SAOTRON RT41 GUN: практичный, производительный, надёжный


Авто в Новосибирской области


Спорт в Новосибирской области



Новости тенниса


WTA

Екатерина Александрова уступила в первом круге турнира WTA-125 в Лиможе


Здоровье в Новосибирской области


Экология в Новосибирской области


Коронавирус в Новосибирской области


Музыкальные новости


Юрий Антонов

«Чтобы косточки сверкали»: помолодевший Юрий Антонов сделал заявление о похудении


Россия