Новое
В Омской области представлен проект оптимизации признания граждан нуждающимися в социальном обслуживании
Проект направлен на повышение оперативности и качества принятия решений, от которых напрямую зависит своевременное получение нуждающимися социальной помощи. Ежегодно территориальные органы министерства труда и социального развития Омской области рассматривают более 13 тысяч заявлений о признании граждан нуждающимися в соцобслуживании. Анализ практики показал, что в ряде случаев возникают сложности при определении обстоятельств нуждаемости, а это может приводить к выбору не самой оптимальной формы социального обслуживания. Часть заявлений поступает с неполным комплектом документов, что увеличивает сроки рассмотрения и нагрузку на специалистов.
Представленный проект предусматривает комплексную оптимизацию процедуры. В частности, планируется сократить количество административных действий с 28 до 14, снизить долю заявлений с неполным пакетом документов с 30% до 15%, а также уменьшить время согласования и подписания распоряжений и уведомлений с одного рабочего дня до 4 часов.
Для достижения этих результатов предполагается автоматизировать ключевые этапы процедуры, включая согласование решений и информирование граждан, устранить избыточные действия, выстроить более чёткое межведомственное и внутриведомственное взаимодействие, а также усилить координацию между территориальными органами и комплексными центрами социального обслуживания. Дополнительно планируется размещение на официальных ресурсах Министерства и подведомственных учреждений единой наглядной инфографики, подробно разъясняющей порядок признания граждан нуждающимися в социальном обслуживании.
По словам министра труда и социального развития Омской области Ирины Варнавской, реализация проекта позволит минимизировать ошибки при определении нуждаемости и форм социального обслуживания, высвободить время специалистов для содержательной работы с людьми и повысить качество предоставляемой государственной услуги. В конечном итоге это станет важным шагом к повышению доступности социальной помощи и укреплению доверия граждан к системе социального обслуживания региона.
Представленный проект предусматривает комплексную оптимизацию процедуры. В частности, планируется сократить количество административных действий с 28 до 14, снизить долю заявлений с неполным пакетом документов с 30% до 15%, а также уменьшить время согласования и подписания распоряжений и уведомлений с одного рабочего дня до 4 часов.
Для достижения этих результатов предполагается автоматизировать ключевые этапы процедуры, включая согласование решений и информирование граждан, устранить избыточные действия, выстроить более чёткое межведомственное и внутриведомственное взаимодействие, а также усилить координацию между территориальными органами и комплексными центрами социального обслуживания. Дополнительно планируется размещение на официальных ресурсах Министерства и подведомственных учреждений единой наглядной инфографики, подробно разъясняющей порядок признания граждан нуждающимися в социальном обслуживании.
По словам министра труда и социального развития Омской области Ирины Варнавской, реализация проекта позволит минимизировать ошибки при определении нуждаемости и форм социального обслуживания, высвободить время специалистов для содержательной работы с людьми и повысить качество предоставляемой государственной услуги. В конечном итоге это станет важным шагом к повышению доступности социальной помощи и укреплению доверия граждан к системе социального обслуживания региона.