Отследить, оформить онлайн и получить отправления за 30 секунд: почтовые привычки омичей в 2025 г.
За 2025 г. Почта России обслужила жителей Омской области более 60 млн раз. Большинство транзакций омичи совершали с использованием цифровых сервисов компании.
Трекинг писем и посылок стал главной почтовой привычкой омичей в 2025 г. Этой услугой жители региона воспользовались более 16 млн раз.
В прошлом году также укрепилась привычка омичей оформлять посылки онлайн. 63% отправлений с товарными вложениями жители региона оформляли с использованием сайта Почты, мобильного приложения или зон самообслуживания.
Самовывоз отправлений из отделений тоже имел свои особенности. Обращаясь к оператору, омичи предпочитали получать адресованную им почту в течение 30 секунд — с помощью QR-кода. Также меньше минуты тратили те посетители Почты, кто получал отправления в почтоматах. В прошлом году жители областной столицы стали забирать из автоматических почтовых станций не только посылки и мелкие пакеты, но и пришедшие по почте в их адрес письма и бандероли.
В 2025 г. омичи стали чаще пользоваться мобильным приложением Почты. Жители Омской области утилиту на смартфон скачали 89 000 раз. Прирост пользователей приложения по отношению к 2024 г. составил 40%.
«Почта продолжит держать курс на цифровизацию своих сервисов. Перевод многих услуг компании в онлайн-формат помогает ускорить обслуживание, сделать его более комфортным для клиентов, а также разгрузить наших сотрудников», — подчеркнул директор УФПС Омской области Сергей Грачёв.