Орловская власть внедряет в свою работу исполнение желаний народа
Региональное правительство опубликовало постановление «Об организации работы по внедрению принципов клиентоцентричности в деятельность органов исполнительной государственной власти специальной компетенции Орловской области».
Судя по приложению к документу, заняться внедрением организационной модели клиентоцентричности должны все структурные подразделения правительства Орловской области.
Для эффективности реализации программы, разработанной в рамках проекта «Государство для людей», даже создана рабочая группа. В её состав вошли порядка 30 человек из числа чиновников, а возглавил группу и.о. заместителя губернатора в правительстве Орловской области по социальной политике Олег Ревякин.
Задачами нового органа, в частности, являются: рассмотрение и согласование «дорожной карты» по внедрению принципов клиентоцентричности в органе исполнительной государственной власти специальной компетенции Орловской области; координация и контроль внедрения принципов клиентоцентричности; рассмотрение и согласование методических документов и т.д.
В чём конкретно будет выражаться механизм клиентоцентричности, в документе не указано, остаётся лишь сослаться на официальную формулировку термина. Клиентоцентричность — это модель построения бизнеса, основанная на реализации желаний и закрытия потребностей клиентов. Судя по всему, власть планирует сконцентрировать свои усилия на реализации желаний народа.