Жители Орловской области могут разрешать споры с ломбардами без суда, через финансового уполномоченного

Жители Орловской области получили возможность урегулировать финансовые споры с ломбардами без обращения в суд. Теперь гражданам, несогласным с условиями договора или действиями ломбарда, доступна бесплатная помощь финансового уполномоченного.

Финансовый уполномоченный рассматривает жалобы, если гражданин не согласен:   -с суммой, удержанной ломбардом за дополнительные услуги;    -с размером или порядком внесения платежей по договорам потребительского займа;    -с расчетом процентов по займу. 

Условия и преимущества Обращение к финансовому уполномоченному — обязательный досудебный этап. Главное условие: сумма требования не должна превышать 500 тысяч рублей (кроме споров по ОСАГО и с негосударственными пенсионными фондами). Если решение будет принято в пользу гражданина, ломбард обязан его исполнить.

Подать жалобу можно:   -через Портал госуслуг;    -через личный кабинет на сайт Финансового уполномоченного   -через МФЦ Орловской области. 

Сроки рассмотрения Финансовый уполномоченный принимает решение по спору в течение 15 рабочих дней. При необходимости проведения независимой экспертизы (бесплатно для граждан) срок может быть продлен еще на 10 дней.
Напомним, финансовый уполномоченный также бесплатно решает споры со страховщиками, банками, МФО, НПФ и кредитными кооперативами.