Знают все о деньгах

«В меня не верили»

Так вспоминает о своих школьных годах орловчанка Анастасия Шуточкина, окончившая банковскую школу с красным дипломом. Отсутствие веры в нее стало для нынешнего выездного менеджера по работе с юридическими лицами одного из финансовых учреждений Москвы неким вызовом. Девушке удалось справиться с трудностями обучения, а после переехать в столицу, чтобы ежедневно находить подход даже к непростым клиентам.
«Работа в банке не так монотонна и скучна, как все думают. Сфера постоянно развивается и меняется, поэтому здесь каждый день – приключение, в котором уж точно не успеешь соскучиться, – уверена Анастасия. – Для меня выездной менеджер – отличная должность, ведь большую часть времени я работаю из дома. И это огромный плюс. Есть и минусы – клиенты ждут встречи в разных уголках огромного мегаполиса: и в торговых комплексах в центре столицы, и в промзонах в области».
Однажды одна из таких, казалось бы, будничных встреч встревожила Анастасию. Клиенты банка находились в алкогольном опьянении и настойчиво интересовались обходными путями блокировки счетов, а вместо гендиректора переговоры вел посторонний человек. На тот момент девушка уже знала, как вести себя в подобных условиях, – и ситуация разрешилась благополучно.
Несмотря на любовь к менеджерской работе, Анастасия Шуточкина стремится стать методологом или тренером, чтобы обучать персонал полезным нюансам профессии. Ведь ей есть чем поделиться с приходящими в эту сферу.

Многозадачный режим

Совсем иной путь в профессию у другой выпускницы банковской школы – Элен Мхитарян. Она попала в мир дебета и кредита с легкой руки отца.
«После окончания учебного заведения я заочно продолжила обучение в РАНХГиС по специальности «экономика». Сейчас я на последнем курсе, параллельно работаю в одном из орловских банков на должности клиентского менеджера. В жизни приходится трудиться в многозадачном режиме – совмещать работу с учебой. В банке же необходимость в этом увеличивается втройне, – считает Элен. – На мой взгляд, не существует универсальнее работников, чем специалисты банковского дела. Мы этакие финансовые «психологи», пытающиеся найти подход к каждому и грамотно выявить его потребности. Одни клиенты это понимают и порой пытаются отблагодарить шоколадкой, а другие никогда не скажут спасибо за консультацию. Но такова наша работа».
В будущем Элен хотелось бы научиться еще эффективнее предлагать продукты банка клиентам, помогать решать самые сложные задачи и получить заслуженное повышение.

Судьбу не обманешь

Как и перед всеми выпускниками, перед Мариной Рвачевой шесть лет назад вставал вопрос о поступлении в вуз. На семейном совете было выбрано направление «финансы и кредит». Наперекор всем абитуриентка готовилась к ЕГЭ спустя рукава и… оказалась в ОГУ им. И.С. Тургенева на направлении «товаровед и эксперт товаров в таможенной деятельности».
«На третьем курсе я поняла, что необходимо срочно что-то менять. И устроилась в колл-центр, где мне предложили попробовать в себя в различных проектах. Так я пришла к продаже продуктов одного из банков, – рассказывает Марина. – Я быстро поднялась по карьерной лестнице, но монитор компьютера все же являлся для меня преградой, поэтому решилась покинуть первое место работы после получения диплома. Попасть на «банковский фронт» я пыталась, рассылая резюме, но надежды таяли с отсутствием экономического образования. Пока однажды не стала кредитным специалистом одной финансовой организации».
Не остановилась Марина и на этом. Восполняя пробелы в знаниях дистанционно, на курсах повышения квалификации финансовой грамотности, она спустя полгода стала лучшим сотрудником сервиса кассового офиса. В будущем девушка намерена шагнуть на следующую банковскую ступень – должность территориального менеджера.

Движение вверх

Не менее высокую планку задает себе и Дмитрий Кардаш, занимающий должность начальника отдела розничных продаж одного из финансовых учреждений Орла. Он работает в банковской сфере более десяти лет, причем без профильного образования.
Свое первое высшее Дмитрий получил еще в 2010-м в Орловском институте экономики и торговли по специальности «менеджмент организации». Затем окончил магистратуру по специализации «экономика» и дистанционно получил юридическое образование в ОГУ. Как же орловцу удалось добиться таких высот?
«В моем случае, наверное, сработал принцип «где учился, там и пригодился». В Колпне появилась свободная вакансия в банке, мою кандидатуру рассмотрели и одобрили, – рассказывает Дмитрий Кардаш. – Как только я попал в этот мир, с насыщенной жизнью и своей иерархией, стал получать удовольствие от работы. Хотя иногда и тяжело приходится. Например, нельзя позволять себе отклоняться от выполнения целевых показателей, рассчитанных на день, месяц, квартал и год, чтобы постоянно подтверждать свое право работать в данной сфере».
Став тем самым «небожителем, работающим в банке и живущем в шоколаде» (так когда-то Дмитрию представлялась работа сотрудников финансового учреждения), теперь начальник отдела розничных продаж должен контролировать выполнение всех показателей продуктов, которыми пользуются физлица (от вкладов и кредитов до инвестиций и дистанционного обслуживания). Если в цифрах, это 17 точек и порядка 100 сотрудников, отвечающих за работу с клиентами.
Дмитрий считает, что его успешная карьера основана в первую очередь на стремлении помочь людям получить тот финансовый результат, за которым они пришли в банк.