461 QR-оценку получили налоговики города Орла

С целью выяснения мнения о качестве предоставляемых налоговыми органами государственных услуг, ФНС России предлагает удобный способ моментальной оценки деятельности налогового органа с использованием сервиса «QR-анкетирование». За  январь-декабрь 2021 года инспектора налоговой инспекции по городу Орлу получили 461 QR-оценку за оказанные государственные услуги, что в 1,8 раза превышает показатель аналогичного периода прошлого года. При этом 100% респондентов положительно оценили качество полученных услуг.

За «QR-анкетирование» - это сервис моментальной оценки деятельности налогового органа. Он предоставляет возможность оценить качество оказанной государственной услуги по шести критериям: вежливость и компетентность сотрудников, длительность обслуживания, длительность ожидания в очереди, доступность информации о получении услуги, комфортность условий в инспекции, результат обслуживания, предоставления услуг.

Поставить оценку можно при личном посещении инспекции. Для этого необходимо с помощью специального приложения на смартфоне считать QR-код, размещенный в операционном зале инспекции или на талоне, полученном в терминале системы управления очередью.  После этого появляется возможность не только оценить качество обслуживания в налоговом органе, но и напрямую отправить свои замечания и предложения на электронный ящик должностного лица в режиме реального времени.