Орловский Роспотребнадзор рассказал о правилах потребителя при оформлении заказа на производство и монтаж металлопластиковых конструкций
Информация о товаре (пластиковое окно) работе (монтаж пластикового окна) в обязательном порядке должна содержать:
- перечень выполняемых работ;
- обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать оконные конструкции и монтажные швы (ГОСТы);
- сроки выполнения работ;
- гарантийные сроки;
- цены на конструкции и выполняемые работы;
- сведения о порядке и форме оплаты;
- сведения о наличие документов, подтверждающих качество и безопасность материалов, используемых при изготовлении оконных конструкций (сертификатов соответствия, санитарно-эпидемиологических заключений).
На что необходимо обратить внимание при заключении договора?
Договор составляется в двух экземплярах - для заказчика и исполнителя.
В договоре указывается:
-дата заключения договора,
-полное фирменное наименование и местонахождение (юридический адрес) организации-изготовителя; для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество, сведения о гос. регистрации;
-вид работ;
-ответственность исполнителя за нарушение сроков выполнение работ;
-ответственность исполнителя в случае некачественного выполнения работ;
-гарантийные обязательства;
-правила и условия эффективного и безопасного использования оконной конструкции.
Какие права имеют потребители при нарушении исполнителем сроков выполнения работ?
В соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. (далее – Закон) потребитель, в случае нарушении исполнителем сроков выполнения работ, по своему выбору вправе:
-назначить исполнителю новый срок;
-поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
-потребовать уменьшения цены за выполненные работы;
-отказаться от исполнения договора о выполнении работы;
-потребовать полного возмещения убытков, причинённых ему в связи с нарушением сроков выполнения работы, а также уплаты неустойки в размере 3% за каждый день просрочки.
В соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, при обнаружении недостатков выполненной работы по своему выбору вправе потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;
- соответствующего уменьшения цены выполненной работы;
- отказаться от исполнения договора о выполнения работы и потребовать полного возмещения убытков, если обнаружены существенные недостатки или если недостатки не были устранены исполнителем в установленный срок.
В случае обнаружения недостатка необходимо подготовить письменную претензию, составленную в двух экземплярах в которой должно быть указано одно из требований, предусмотренное ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей». Заявить свои требования, если недостаток обнаружен можно в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах 2 лет со дня принятия выполненной работы.