ЦУР: с ноября через систему «Инцидент Менеджмент» поступило более 4500 сообщений оренбуржцев
В топе обращений оренбуржцев в соцсетях – уборка снега и наледи, а также вывоз мусора. С начала недели Центром управления регионом Оренбургской области направлено на отработку более 90 сообщений по этим темам.
В Новотроицке решено несколько вопросов горожан: почищены и посыпаны антигололедной смесью остановки в Западном районе, сбита наледь с крыш домов по ул. Советской, в с. Хабарном вывезен крупногабаритный мусор. Также житель Новотроицка спрашивал, когда будут обрезаны деревья по ул. Зелёной. Заявка по кронированию деревьев сформирована. Обрезку проведут в феврале-марте, в зависимости от погодных условий.
Среди обращений оренбуржцев – жалобы на уборку снега на дорожном кольце в районе ул. Шевченко, по ул. Терешковой от Ташкентской до Рыбаковской, по ул. Лесозащитной, тротуара по ул. Цвиллинга. Все сообщения направлены на отработку в муниципалитеты, работы выполнены.
Жительница Бузулука написала в соцсетях о протечке кровли многоквартирного дома по ул. Гая. Вопрос зафиксировала система «Инцидент Менеджмент». Специалисты Центра управления регионом передали обращение в Государственную жилищную инспекцию по Оренбургской области. Водосток дома очищен и отремонтирован, чтобы избежать дальнейшей протечки.
В числе отработанных специалистами Центра управления регионом вопросов – вывоз мусора по ул. Спортивной на территории Бугурусланской районной больницы и по пр. Ленина в Орске, уборка снега с крыши по ул. Вокзальной в Соль-Илецке, расчистка дороги по ул. Рабочей в Бузулуке.
Для справки:
Базовой платформой для ЦУР Оренбургской области является автоматизированная система «Инцидент Менеджмент», которая аккумулирует обращения оренбуржцев в социальных сетях. «Инцидент Менеджмент» осуществляет мониторинг публикаций и комментариев в основных социальных сетях – ВКонтакте, Одноклассники, Facebook и Instagram.
Ежедневно специалисты системы ЦУР отрабатывают обращения, связанные с благоустройством, ЖКХ, ремонтом дорог и другими вопросами, обеспечивают эффективную обратную связь с жителями и помогают оперативно решать проблемы людей.