В 2019 году 10 тысяч маломобильных пассажиров ЮУЖД воспользовались услугами сопровождения

В 2019 году на вокзалах Южно-Уральской магистрали услугами сопровождения воспользовались почти 10 тысяч человек (это на 8% превышает показатели 2018 года). Из них в Челябинске – 4,2 тысячи человек, в Кургане – 3,9 тысяч, в Оренбурге – более тысячи человек. Большинство пассажиров (7,8 тысяч человек) обратились в Центр содействия мобильности ОАО «РЖД».

Как сообщает пресс-служба ЮУЖД, пассажирам с ограниченными возможностями здоровья предоставляется ряд специальных услуг. В их число входит встреча, сопровождение, предоставление места на вокзале в период ожидания посадки, оказание помощи при посадке и высадке в поезда дальнего следования, предоставление при необходимости кресла-коляски или каталки для лежачих больных и другие. Все эти услуги оказываются бесплатно. Кроме того, в 2019 году для комфортного и безопасного пребывания пассажиров были установлены тактильные направляющие на платформах у вокзалов Орска, Вязовой и Шумихи. В Бузулуке завершены работы по адаптации здания вокзала для пассажиров с ограниченными возможностями. На 2020 год запланированы работы по модернизации вокзала в Кургане. Тактильные направляющие будут установлены на платформах в Шадринске и Магнитогорске.

Для получения специализированной помощи маломобильным пассажирам необходимо обратиться в Центр содействия мобильности граждан ОАО «РЖД», к дежурному помощнику начальника вокзала или в билетную кассу при оформлении проездного документа. Центр содействия мобильности ОАО «РЖД» работает круглосуточно без выходных дней по телефону 8 (800) 775-00-00, добавочный 1, и электронному адресу info@rzd.ru. В центре можно получить информацию об услугах, оставить заявку на сопровождение и оказание помощи на вокзалах, зарезервировать места в поездах дальнего следования.