Жительница Оренбурга получит более 200 тысяч рублей за задержку рейса

Жительница Оренбурга подала в суд на авиакомпанию после того, как из-за задержки рейса семья опоздала на стыковочный перелет и была вынуждена покупать новые билеты — на сумму 124 742 рубля.

По ее словам, она заранее купила билеты из Москвы в Ереван с пересадкой. Однако в аэропорту пассажиров пересадили на другой самолет, и вылет задержали почти на 5 часов. Из-за этого семья не успела на следующий рейс до конечного пункта назначения.

Авиакомпания объяснила задержку «сбоем в графике обслуживания» и заявила, что обстоятельства были непредвиденными и не зависели от нее. Но суд с этим не согласился.

Суд установил: задержка не связана с непреодолимой силой (например, погодой или ЧП), а значит, авиаперевозчик должен нести ответственность за убытки пассажира.

В итоге иск был удовлетворен частично:

• 124 742 рубля — возмещение стоимости новых билетов,
• 10 000 рублей — компенсация морального вреда,
• 67 431 рубль — штраф за то, что компания не ответила на претензию добровольно (по закону о защите прав потребителей).