10 тыс. пензенских пациентов раз в день обзванивает бот Елена

В минздраве Пензенской области сказали о начале обзвона пациентов при помощи бота.

Сотрудники минздрава поведали жителям Пензы, как будет проходить обзвон. Автоматический голосовой ассистент Елена.Team позвонит с номера +78412477077 и скажет информацию о том, к какому доктору и на какое время вы записаны. Бот попросит вас подтвердить запись.

«Весьма важно верно ответить на вопрос. Если вы планируете придти на приём, верно скажите: «Приду». Если вы не можете придти, верно скажите: «Отказываюсь», — дали советы в региональном минздраве.

Замминистра здравоохранения области Наталья Тюгаева проинформировала, что до настоящего момента система работала в тестовом режиме, а начиная с 24 ноября – в неизменном. Голосовой бот раз в день обзванивает более 10 тыс. пациентов, что человечьими силами сделать нереально.

«Результаты первых дней подтверждают необходимость внедрения новейшей технологии, так как часть пациентов, отказывающихся от приема по разным причинам, составляет 2-4%. А это, соответственно те «ячейки», на которые может записаться иной, нуждающийся в данной услуге пациент», — доказала необходимость роботизации сферы здравоохранения Наталья Тюгаева.

Также в минздраве успокоили жителей Пензы, что этот обзвон не имеет дела к жульническим действиям. При всем этом в ведомстве призвали людей не терять внимательность и не разглашать индивидуальные данные сторонним лицам.

Ранее «Тема Пенза» информировал о том, что министр здравоохранения области Вячеслав Космачев именовал три главные препядствия пензенского здравоохранения.