Пензенский СФР с начала года проконсультировал по телефону 16 тыс. человек

С января 2026 года специалисты единого контакт-центра Отделения Социального фонда России по Пензенской области приняли 16 630 звонков.

Специалисты рассказали, что в среднем ежедневно поступает 56 обращений. Чаще всего жителей региона интересуются вопросами назначения единого пособия, страховых и накопительных пенсий, порядка выплат, больничных листов, а также обеспечения инвалидов техническими средствами реабилитации.

Все обращения проходят через трехуровневую систему. На первом этапе работает голосовой помощник «Яна», на втором с гражданами общаются операторы первой линии, которые отвечают на общие вопросы вне зависимости от места жительства звонящего. Третий уровень предполагает консультации по персональным данным после идентификации.

В СФР отметили, что готовы консультировать и работодателей, для которых работает отдельная горячая линия. Компании могут получить информацию о назначении пособий работающим гражданам, сдаче отчетности, страховых взносах на травматизм, расследовании несчастных случаев на производстве и профзаболеваний и другом.

Тем временем пять жителей Пензенской области, пострадавших на производстве, получили новые автомобили от регионального отделения Социального фонда России. На их приобретение направили более 5,7 млн рублей.

Читайте также:

1. Власти Заречного заплатят 20 млн рублей за складирование грязного снега

2. Губернатор Мельниченко поручил ликвидировать два управления из-за срыва сроков строительства

3. Белинскую районную больницу приведут в соответствие с СанПин и технормами