Пензенскому бизнесу расскажут как стать клиентоориентированным

9 декабря в Пензе Фонд поддержки предпринимательства при содействии регионального министерства экономики проведет тренинг «Клиентоориентированность бизнеса» (18+).

Елена Гришина - тренер с большим опытом работы с крупнейшими российскими компаниями различных отраслей деятельности («Российские Железные Дороги», «Вымпелком», «Роснефть», СК «Уралсиб», СК «Альфа», «Метро Логистик Групп», «Национальный Банк развития», ФГУП «Почта России» и многие другие).

Она расскажет в ходе тренинга о том, что такое клиентоориентированность и какова идеология ориентации на клиента, опишет общее понимание процесса обслуживания клиентов; поможет выявить составляющие первоклассного сервиса; раскроет стандарты клиентоориентированного обслуживания.

Также она раскроет такие понятия, как стадии формирования приверженности и этапы обслуживания клиентов, познакомит участников с работой с VIP-клиентами.

Участие в мероприятии - бесплатное, зарегистрироваться можно по ссылке https://mbpenza.com/9-12-20. Тренинг пройдет с 14.00 до 17.00 по адресу: г. Пенза, ул. Попова, 36 (конференц-зал).

Мероприятия проводятся в рамках реализации на территории региона национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы».

По всем вопросам следует обращаться в Фонд поддержки предпринимательства: г. Пенза, ул. Герцена, 14, тел. 8-800-555-19-58.