Клиентам «ТНС энерго Пенза» рассказали, как отправить обращение онлайн
Клиентам «ТНС энерго Пенза» напоминают о том, что все актуальные вопросы энергоснабжения можно решить без посещения офисов.
Консультацию можно получить удаленно, воспользовавшись формой обратной связи на официальном сайте компании. С ее помощью клиент может не только задать вопрос специалисту, но и получить уведомления об этапах работы над заявкой, а также дополнить свое обращение.
Чтобы отправить его, нужно зайти в раздел «Помощь» и выбрать пункт «Написать обращение как частный клиент». Далее в появившемся окне необходимо указать номер лицевого счета, контактные данные, тему, после чего задать интересующий вопрос. К заявке можно прикрепить электронные копии документов.
Обращение рассмотрит специалист, и все необходимые действия будут произведены дистанционно. Информацию о результатах направят на указанный адрес электронной почты.
Пользователям «Личного кабинета» и мобильного приложения для получения консультаций и иных услуг следует воспользоваться вкладкой «Обращения» в используемом сервисе.
Клиентам предоставят всю необходимую информацию по вопросам в пределах компетенции «ТНС энерго Пенза»: по оплате и передаче показаний, заключению договора, приборам учета, расчетам за электроэнергию и их корректировке, справочным данным. Также через форму обращения можно оставить запрос на подключение к дистанционным сервисам компании.