В Пензе обсудили взаимодействия в работе МФЦ и архивов

Круглый стол на тему взаимодействия МФЦ и госархивов прошел в библиотеке им. Лермонтова сегодня, 25 октября. В мероприятии приняли участие специалисты из Ленинградской, Пензенской, Самарской и других областей. Также в работе участвовали сотрудники госархивов Мордовской и Хакасской республик.

— Ежегодно МФЦ исполняет более 2,5 миллионов запросов по 416 видам услуг, — сказал заместитель директора ГАУ «МФЦ Пензенской области». — Объем нашей работы постоянно растет.

На совещании была высоко отмечена работа пензенского госархива и МФЦ. По словам директора областного архива Аллы Вазеровой, сотрудничество между двумя организациями налажено на хорошем уровне.

— Перечень услуг очень большой, — сказала Алла Геннадьевна. — Это метрическая, социально-правовая и другая необходимая людям информация.

Кстати, в ходе общения специалистов из разных регионов выяснилось, что обращения граждан в МФЦ для получения информации архивов не всегда одинакова. Например, в Саратовской области люди предпочитают напрямую обращаться в архивы. А вот в городе Заречном наоборот: все запросы идут исключительно через «Одно окно».

Были озвучены и проблемы. Например, до сих пор во многих местах почти на нулевом уровне находится электронный документооборот между архивом и МФЦ. Все бумаги между организациями передаются курьерами, что в современных условиях является анахронизмом.

Еще одна проблема — низкая степень цифровизации данных. В настоящее время оцифрована лишь мизерная часть хранящихся в региональных архивах фондов. А это в свою очередь сдерживает развитие электронного документооборота.

За круглым столом в режиме видеоконференции архивисты делились опытом работы и идеями по улучшению качества обслуживания населения.