Пензенский минздрав запустил робота-помощника для обзвона

Заместитель министра здравоохранения Пензенской области Наталья Тюгаева 27 февраля 2025 года рассказала, что в Пензенской области ведется постоянная работа по совершенствованию записи к врачам. Очередным шагом стало внедрение робота-помощника. 

— У него есть имя — Елена. Главная функция — накануне дня приема звонить записавшимся к специалистам пациентам и уточнить, придут они или нет. В случае, если посещение медика для человека уже неактуально, робот освобождает слот записи, — пояснила Наталья Юрьевна.

В первые дни новшество показало свою эффективность. На обзвон 215 жителей Шемышейки понадобилось 6 минут, а на обзвон более 3000 жителей Пензы — час.

— Так что если вам позвонит Елена из минздрава, не пугайтесь: это не мошенники. Главное — не вступайте с ней в пространные разговоры. Ведь робот понимает только алгоритмы «да-нет», «приду-не приду», — обратила внимание Наталья Тюгаева.