Жители Пензы не могут дозвониться в социальное управление
Недавно на странице губернатора жительница Пензы пожаловалась на сложности, с которыми сталкиваются родители, чьим детям назначают детское питание. «Назначили детское питание ребенку, — написала она. — Чтобы его получить, надо дозвониться до соцуправления, которое не отвечает, собрать кучу документов и заявлений, записаться на прием. А как это сделать, если трубки не берут? Дают бумажки на питание, которое невозможно получить, классная мера поддержки».
Жалобу прокомментировали сотрудники социального управления. Они сообщили, что у них действует единый номер телефона для консультаций и записи на прием — 70-03-73. «К сожалению, из-за большого количества обращений линия часто перегружена, и дозвониться бывает крайне сложно, — отметили чиновники. — Может сложиться впечатление, что никто не берет трубку, но на самом деле ваш звонок просто находится в очереди. Возможно, потребуется несколько попыток, прежде чем вы сможете дозвониться».
В управлении также посоветовали звонить в разное время дня, чтобы избежать пиковых нагрузок. Также можно оставить свой контактный номер телефона в личных сообщениях сообщества управления, после чего специалисты свяжутся и предложат удобное время для записи.