Полгода на реванш. Как живёт IT-сектор на карантине

— Что касается организации работы с клиентами во время месяца самоизоляции, я считаю, что для IT-сферы это меняет не так много. Ведь все мы большую часть времени работаем за компьютером, и то же самое можно делать из дома. Такая специфика даёт компаниям отрасли возможность не впадать в панику, не снижать зарплату, не увольнять людей, а двигаться дальше.

Другой вопрос, что основные продажи происходят во время живого общения, а сейчас мы переключились на удалённую работу: на интернет-рекламу, на интернет-общение, на звонки, на видеозвонки и так далее. Кроме того, мы продолжаем проекты, которые накопились до этого. Все процессы «умного дома» не быстрые, проектирование занимает две-три недели, даже месяц. И пока из-за введённых ограничений мы не можем контактировать с клиентами физически, мы занимаемся проектированием и согласованием — это можно делать онлайн. Я предполагаю, что такая история продлится около месяца, затем вирус пойдёт на спад, и мы все продолжим нормально работать, как Китай, который уже запустил 90 % производственных мощностей. Все наши основные поставщики подтвердили поставки, нет ни одной позиции, когда нам отказали.

Не для кризиса, а для себя мы заранее перевели все бизнес-процессы на цифровые платформы, в которых работают наши сотрудники. Кто бы где ни находился, можно видеть, с чем он работает и какова результативность. Я бы рекомендовал всем перейти на такие платформы, например, мы используем CRM 1С Битрикс, она интегрирована с сайтами, с бухгалтерией, с платформами для работы с клиентами.

Но есть фактор, влияние которого на отрасль неизбежно. Вся российская цифровая отрасль завязана на иностранные комплектующие из Китая (на который приходится 70 % наших закупок), США, Тайваня, Японии и немножко Европы. Цены на радиодетали при новом курсе валют выросли примерно в полтора раза.

В то же время резкий рост курса иностранных валют даёт шанс российским производителям «умного дома» и систем автоматизации недвижимости увеличить свою долю на рынке. Во времена кризиса происходит выбор какого-то стабильного середняка: от очень дорогих брендов отказываются, продажи очень дешёвых решений просто остановятся, потому что они рассчитаны на класс ниже среднего.

Так вот уже сейчас стоимость иностранного (из США и Европы) оборудования, которое и так было самым дорогим на рынке, выросла на 30-50 %. К нашей же стоимости подорожание импортных деталей прибавит не более 10-15 %. Это связано с тем, что интеллектуальная составляющая, программное обеспечение, расходы на сборку, маркетинг и дистрибуцию занимают гораздо большую долю в стоимости наших продуктов, чем цена отдельных импортных запчастей.

Неверно было бы утверждать, что экономический кризис неизбежно означает снижение спроса на продукцию IT-отрасли. Есть пример из другой сферы: в сложные периоды автомобили премиального сегмента не падают в продажах, а продажи автомобилей нижнего и среднего сегментов сокращаются. Во времена кризисов есть люди, которые зарабатывают деньги именно на этом — на продуктах питания, на туалетной бумаге, на гречке, и спрос с их стороны на товары и услуги сохраняется. Точно так же сегмент IT в целом и «умных домов», интеллектуальных зданий в частности является премиальным, и во времена кризисов 2008, 2014 годов мы не замечали снижения продаж. Более того, некоторые наши офисы в крупных городах сейчас отмечают всплеск заказов из-за того, что люди сидят дома, и у них дошли руки до своих домашних дел, до «умных домов».

Интересный вопрос — как происходящее затронет цифровую отрасль в более длинном периоде. Я разговаривал с людьми из Сколково — так вот они уверены, что все программы по цифровизации будут приостановлены, а все деньги перенаправлены на борьбу с коронавирусом. Официального подтверждения таких решений пока нет, и я не думаю, что на борьбу с коронавирусом за два месяца будут потрачены настолько огромные деньги, что туда уйдут все запланированные расходы на цифровизацию. Спрос на продукцию отрасли есть, и текущий карантин, который обострил проблему удалённых сервисов, только подтверждает это.

***

Читайте также:

Как пермяки теряют работу и деньги из-за эпидемии коронавируса

«Этот кризис — хороший тест для властей». Оптимистичный взгляд на экономику во время пандемии

Экономист Дмитрий Шульц — о мерах поддержки, предложенных в связи с кризисом

До апрельского референдума и после. Дмитрий Шульц — о том, к каким экономическим последствиям может привести коронавирус

Какие меры экономической поддержки своего населения предпринимают разные страны