«Ваша карта в стоп-листе». Что делать, если банковская карта не считывается валидатором

Многим жителям Перми во время поездок на общественном транспорте приходилось слышать от кондуктора: «Ваша карта заблокирована». В таком случае можно прогуляться до нужного места пешком или сходить снять наличные.

«В курсе.ру» совместно с «Гортрансом» составил для пермяков простую памятку о том, что делать, если ваша банковская карта вдруг оказалась нерабочей.

 Куда обращаться?

Общественным транспортом в городе Перми занимается «Пермгорэлектротранс». Есть несколько способов, как связаться с ведомством:

1. Зайти на сайт ведомства и выбрать раздел «Вопрос-ответ».
2. Написать письмо на электронный адрес gptprm@yandex.ru.
3. Позвонить в кол-центр по номеру +73422604830.

Как заполнить электронную заявку по заблокированной банковской карте?

Во-первых, необходимо описать свою проблему. Ваша карта может быть недоступна, в стоп-листе или недействительна. Выберите один из этих вариантов.

Во-вторых, укажите номер карты и номер маршрута, на котором не была произведена оплата.

Что делать, если новая банковская карта оказалась заблокирована?

Помимо описания проблемы в письмо необходимо добавить номер и срок действия предыдущей банковской карты, а также номер и срок действия новой банковской карты.

Что делать, если прикрепленная к смартфону банковская карта оказалась в стоп-листе?

Банковские карты, прикрепленные к Google Pay или Apple Pay, имеют свой цифровой номер. Ввиду этого для разблокировки карты в обращении необходимо указать сведения как о физической, так и о цифровой карте.

Когда разблокируют?

Полученные данные специалисты направляют в техподдержку оператора системы для исправления неполадок. Срок ожидания может составлять до 30 дней с момента заявки. В большинстве случаев их рассматривают в течение нескольких дней.

Ранее «В курсе.ру» писал о том, как вернуть ее из стоп-листа в общественном транспорте.