Олег Ощепков о введении QR-кодов: "За это время мы вымрем, как мамонты"

В конце сентября в Перми прошло очередное

заседание оперштаба, на котором обсуждалась инициатива по введению QR-кодов для вакцинированных. В перечень учреждений изначально попали не только культурные и спортивные, но и заведения общепита. Однако в последний момент вопрос по общепиту был отложен на две недели. Причиной этого, возможно, стала позиция рестораторов, которую в ходе заседания ярко озвучил Олег Ощепков. Новые ограничения, по его словам, привели бы к "смерти" ресторанов и кафе. - Как вы оказались на заседании оперштаба? - Мы накануне написали письмо в оперштаб, где изложили свою позицию. Меня пригласили на заседание оперштаба, где я озвучил основные постулаты нашего письма. - Вас услышали? - К счастью, да. Мы все ищем оптимальные пути. И нам показалось, что если просто взять и закрыть нас (а введение QR-кодов фактически означало бы закрыть), это будет неконструктивно. Основной посыл был такой: мы сейчас находимся по одну сторону баррикад. По другую сторону - вирус. Мы в одной лодке. И здесь "мы" - это не просто десятки тысяч участников рынка, это еще и определенное медийное поле. И я понимал, что если буду на заседании оперштаба реветь белугой, как плохо будет, если нас закроют, то это не будет соответствовать духу бизнеса. Поэтому я вышел с внятным предложением: мы становимся частью большой информационной команды и инфополя. Мы намерены 4 октября с 15.00 до 16.00 выйти каждый, с личной позицией относительно необходимости вакцинирования, с идеей, что только вместе сможем победить вирус. Второе – мы готовы провести кампанию внутри коллективов и поговорить о важности вакцинации не только с сотрудниками, но и через наших сотрудников с членами их семей, то есть достучаться до ближнего круга. - На оперштабе прозвучала цифра - 20% привитых в сфере обслуживания, в том числе в общепите. - Она, возможно, отражает ситуацию в целом по отрасли. Но судя по информации от инициативной группы рестораторов, а это около 50 владельцев, представляющих не менее двухсот заведений общепита, эта цифра колеблется от 50 до 70%. - Как вам удавалось во время кампании по вакцинации повлиять на тех, кто не хотел делать прививку? - У меня был первый раунд переговоров с сотрудниками два месяца назад. Те, кто отказывался прививаться, - в основном, это наши официанты и повара, девочки до 25 лет - заявляли, что где-то читали о вреде вакцины для будущих мам. Однако, никто не смог назвать конкретный источник. За эти два месяца, полагаю, информационный фон и настроение изменились. Во многом еще из-за того, что в их семьях и семьях их знакомых случились потери от коронавируса. И это коснулось многих. И те, с кем мы разговаривали еще вчера, уже сегодня имели не столь жесткую позицию. Более того, значительная часть сотрудников готовы вакцинироваться. Я убежден в том, что для старта следующих информационных кампаний о важности вакцинации, необходимо организовать исследования с помощью качественных методик, с разными категориями людей, в том числе с молодыми мамами, людьми в возрасте 35-45 лет и 55+ для изучения глубинных мотивов отказа от вакцинации. Это даст нам возможность быть более эффективными в общении с широкой аудиторией. - Как прошлогодняя ситуация с закрытием общепита сказалась на отрасли? - Кроме значительных экономических проблем, мы потеряли большое количество людей (по разным оценкам – от 20 до 40%), которые просто ушли из профессии в поисках более стабильного, пусть и меньшего дохода. Они нашли другие способы заработка: кто-то занялся частным извозом, кто-то устроился курьером. Практически все они ушли с понижением социального статуса, и часто в маргинальную, неподконтрольную (с точки зрения собирания налогов) для государства отрасль. Как итог: сегодняшняя нехватка квалифицированного персонала в отрасли более 50%, в целом по России. И если бы мы сейчас снова закрылись на длительное время (а введение QR-кодов, по разным оценкам, в том числе, опираясь на московский опыт, привело бы к падению выручки на порядок), мы бы снова значительно потеряли профессиональных людей в отрасли. - Тем не менее решение о QR-кодах перенесено на две недели. Не станет ли закрытие отсроченным? - Нас более 2 тыс. субъектов предпринимательства. С учетом тех, с кем мы будем о разговаривать об этой проблеме, получится весьма внушительная цифра. Плюсом к этому, мы намерены сделать массу личных и эмоциональных сообщений через собственные аккаунты и аккаунты наших заведений в социальных сетях. Это большая работа и значительный охват аудитории. Думаю, системная работа не останется незамеченной для оперштаба, и они нас поддержат в дальнейшем. Власть должна принимать взвешенные решения, которые объединяют людей. - Представим, что негативный сценарий реализуется, и QR-коды все же введут. Что произойдет? - В первую неделю будет самый большой провал, просто потому что люди не будут знать, что делать – где получать коды, как это должно работать. Это вызовет сильнейший негатив, и они просто предпочтут остаться дома. Да, несколько увеличится доставка. Но она не вырастет в разы. Я увидел обсуждение ситуации по QR-кодам в "Фейсбуке". Там огромное количество людей с высшим образованием, но они не знают, как этим пользоваться. И это наша проблема. Пройдет немало времени, прежде чем люди разберутся. Но за это время мы вымрем, как мамонты. - Вспомним опыт Москвы: там после введения QR-кодов потом их отменили. - В Москве, несмотря на большое количество летних кафе, с введением QR-кодов выручка упала на порядок. Рестораны и кафе просто "легли". Иначе не назвать. В итоге, достаточно быстро теми же людьми было принято решение, отменяющее введение QR-кодов. - Какой вы оцениваете нынешнюю информационную кампанию? - Как мне кажется, информационная кампания односложная и весьма агрессивная. - Какой она должна быть? - Более взвешенной, в иной тональности. Разной для разных аудиторий. - На Куйбышева, 14 есть команда, способная организовать такую кампанию? - Убежден, что есть. И мы готовы стать частью этой команды.